Skandaliczna obsługa - UWAGA NA VECTRE

7 Pażdziernika zgłaszałem pierwszą awarie telewizji i myślałem, że po paru dniach będzie po wszystkim - myliłem się bardzo. Dziś mamy 12.11.15 i sprawa ciągnie się ponad miesiąc. Za każdym razem procedura wygląda tak samo - zgłaszamy problem na infolinii, przekazywany on jest do monterów a oni maja za zadanie usunąć usterkę. Co ciekawe montera na moje 4 zgłoszenia nie było ani razu w moim mieszkaniu. Za każdym razem dostawałem jednak telefon z automatycznego biura obsługi klienta z ankietą na temat zadowolenia z rozwiązania problemu. Takie podejście to skandal. Jedno jest pewne ktoś z nich mocno oszukuje nas klientów. Być może są to monterzy, którzy zgłaszają sobie "załatwienie sprawy" mimo że usterki dalej występują. Może po prostu cała firma jest niekompetentna ? Za rok czasu kończy nam się umowa i wtedy na pewno zrezygnujemy, po czym zapewne zadzwoni ktoś z utrzymania klienta i spyta dlaczego - Mamy dla Państwa lepsza ofertę... Zgadnijcie co im wtedy odpowiem!!. Nie polecam zero szacunku do klienta

wypowiedź zmoderowana ( 2015-11-26 09:35:04)