zapomnijcie o gwarancji - Plichta Skoda - Forum Gdańsk, Gdynia, Sopot.

~Ernest Podgórski

2010-08-11 14:37

80.55.58.*

zapomnijcie o gwarancji

Serwis odmówił uznania naprawy gwarancyjnej sprzęgła z pękniętym dociskiem przy przebiego 60 tys.

Na swój koszt dokonałem naprawy i zleciłem ekspertyzę sprzęgła, którego wynikiem było stwierdzenie, że usterka nie jest powodem niewłaściwej eksploatacji.

Pomimo to serwis nadal odmawia zapłaty za ta naprawę.

Moja ocena

Skoda Plichta Gdynia | (kategoria: Autoryzowane serwisy samochodowe)

Obsługa: 1
Jakość usług: 1
Czas realizacji: 1
Przystępność cen: 1
Ocena ogólna: 1

* maksymalna ocena 6

odpowiedz
1 / 9

Skoda Plichta Gdynia

2010-08-25 13:15

79.189.40.*

Odpowiedź obiektu

Jak do każdego zlecenia w Serwisie Plichta tak i do tego podeszliśmy sumiennie i zgodnie z obowiązującymi nas procedurami Importera oraz najwyższymi standardami obsługi firmy Plichta.

Nie prawdą jest nie uznawanie gwarancji, gdyż w przeciągu kilku lat użytkowania samochodów marki Skoda i serwisowania ich w naszej firmie wykonywaliśmy u Pana Ernesta naprawy gwarancyjne.

W tym konkretnym wypadku, według opinii naszych techników oraz Działu Techniki Skody Auto Polska stwierdzono uszkodzony zespół sprzęgła w skutek przegrzania termicznego. Było to uszkodzenie nie podlegające warunkom obowiązującej gwarancji.

Pan Ernest postanowił na własne życzenie samochód
zabrać do nieautoryzowanej stacji i tam dokonać usprawnienia.

Z ubolewaniem zostaliśmy zmuszeni do uszanowania tej decyzji pomimo chęci wykazania się dobrą wolą i pomocą w rozwiązaniu tego problemu w ramach obowiązujących nas procedur.

W imieniu firmy Plichta

Rafał Skórowski