Zdecydowanie nie polecam firmy Rhenus. Dostawa mojego zamówienia z IKEA była już trzykrotnie odwoływana z powodu uszkodzenia mebli w transporcie.

Po kolejnej nieudanej dostawie zadzwoniłam na infolinię Rhenus, aby uzyskać wyjaśnienia. Otrzymałam sprzeczne informacje, a gdy zaczęłam wyrażać swoje niezadowolenie, pracownica infolinii po prostu odłożyła słuchawkę. Przez kolejną godzinę próbowałam się dodzwonić, jednak mimo wolnej linii pani każdorazowo rozłączała połączenie.

Trzykrotnie uszkodzona przesyłka i takie traktowanie klienta są dla mnie absolutnie niedopuszczalne. Czy rozłączanie się z klientem mimo wolnej linii jest standardem obsługi w Rhenus? Zdecydowanie nie polecam.