Cyrk na kółkach

~Zdenerwowana mama 37.47.250.*

(6 lat temu) 11 czerwca 2019 o 17:34

Koordynacja świadczeń to jakaś parodia. Przez to że nie odbierają telefonu trzeba w taki upał tam jechać. Pani pytana w którym pokoju jest kierownik odpowiada że nie pamięta. Poprostu żenada.Sami się nie trzymają terminów a ludzi straszą że mają tylko 30 dni na dostarczenie brakujących dokumentów a jak nie to sprawa nie zostanie wogóle rozpatrzona. Przez to że nikt nie odbiera telefonu musiałam jechać dzisiaj do urzędu i przez to moje małe dziecko doznało przegrzania organizmu.

Moja ocena

Pomorski Urząd Wojewódzki kategoria: Urząd wojewódzki i marszałkowski

obsługa: 1

czas oczekiwania: 1

pomoc merytoryczna: 1

ocena ogólna: 1

1.0

* maksymalna ocena 6

2

0

~niepełnosprawna 188.146.13.*

(6 lat temu) 10 sierpnia 2019 o 12:28

W takich sytuacjach warto złożyć skargę na pracownika i działania urzędu.
Jeśli będą wpływać skargi, to to jest szansa, że coś się zmieni. Jeśli ludzie się nie skarżą, to znaczy że wszystko funkcjonuje w urzędzie prawidłowo. A często klienci boją się skarżyć, bo każdemu zależy na dobrych relacjach z paniami z urzędu, myślą, że jak wejdą w konflikt, to ich sprawa zostanie negatywnie rozpatrzona. Ale są też tacy, którzy się nie boją i piszą ponaglenia i skargi i to ich sprawy są szybko i pozytywnie załatwiane, bo każdy klient ma prawo być sprawnie obsłużony.
Radzę Pani, żeby założyć adres na portalu e-puap, przez puap można składać wnioski drogę elektroniczną bez wychodzenia z domu, tak robią osoby niepełnosprawne i schorowane, którym w ogóle ciężko jest się poruszać i wyjść z domu.

0