Dzięki Amelek

Totalne dno. Internet praktycznie nie działa od kilku dni. Niechęć tylko wlasciciel nie pisze, ze to nieprawda lub trzeba zgłaszać prywatnie , bo on nic nie wie. Jak będzie trzeba to wrzucimy zdjęcia ze zgłoszeń!

To zmień operatora i tyle...

O zgłoszenia prywatnie jak najbardziej nadal prosimy - aktualne a nie wrzucane z kiedyś, bo sytuacja się zmienia, cały czas coś robimy. Był czas pewnego zastoju po dużych nieplanowanych wydatkach wiosną ubiegłego roku, teraz staramy się to nadrobić. Sieć jest dość rozległa i nie da się zrobić wszystkiego w jednej chwili, warunki zimowe też nie ułatwiają prac, ale nie stoimy w miejscu. Dzisiaj zmienialiśmy urządzenia na głównym maszcie, by przetestować jedno z podejrzeń co do możliwej przyczyny problemów. Mamy też już swoje 5G o którym ostatnio dużo się mówi - testujemy nowe rozwiązanie radiowe którym da się przesłać prawie gigabit, niestety ma też swoje ograniczenia więc nie da się tego użyć wszędzie gdzie by się chciało - ale w kilku miejscach sieci już działa.

5G to tylko na ptaki źle działa i nic więcej, już w Hollandi w Den Hagg pokazali

Przy 60 GHz (długość fali 5 mm) najmniejsza przeszkoda tłumi sygnał prawie całkowicie - więc to raczej ptaki źle działają na 5G jak siadają na antenach, pewnie chciałyby się trochę ogrzać w zimie ale nadajnik ma za małą moc by dało się poczuć ciepło... Jak się boicie to bójcie się radaru na lotnisku, on ma coś około 250 kW.

Proszę nie ściemniać o jakimś 5G . Proszę nie wciskać tego typu kitu nieświadomym klientom tylko wziac się porządnie za konserwacje sieci, potencjał w miejscowości jest duży i mając bazę klientów nie rozumiem jak można nie inwestować odpowiednio dużej gotówki ...

Szanowny Kliencie, cały czas coś gdzieś konserwujemy, kitu nie wciskamy.

"przetestować jedno z podejrzeń co do możliwej przyczyny problemów" - trwających już 5-10 lat ? :D

hahahaha.

Hahahaha nie, chodzi o problem z jednym konkretnym typem urządzeń dostępnych od kilku miesięcy - które mają pewną fabryczną niedoróbkę którą trzeba było samemu poprawić. Problemy 5 lat temu były inne (straty pakietów na nowym bardzo drogim łączu 80 Mb/s po radiolinii - duży ogólnopolski operator potrzebował 4 miesięcy by naprawić, w tym 3,5 miesiąca twierdził że to niemożliwe, a problem był realny i wystąpił jeszcze później u 2 kolejnych operatorów a całkiem niedawno też w naszej własnej sieci ale wtedy już od razu było wiadomo jak mu zaradzić), a 10 lat temu jeszcze inne (brak możliwości technicznych TPSA by zwiększyć DSL 2 do 4 Mb/s).

Dziś, w odpowiedzi na zgłoszenie awarii polegającej na tym, że internet działa z prędkością 1-3 Mbps (w porywach 4 do 5), dopiero po ponagleniu otrzymałem od amelek.net odpowiedź, że to nie jest awaria, prędkość nie jest gwarantowana, amelek.net zaś "dokłada wszelkich starań by poprawić ale nie potrafi podać dokładnej daty - jest zbyt wiele niewiadomych." Cokolwiek miałoby to oznaczać :D
W tej sytuacji serdecznie polecam... konkurencję, która za podobną cenę gwarantuje 80% prędkości podanej w umowie. Nazwy nie podam - wystarczy poszukać i poczytać.

Pingi i predkosc Amelka ostatnich dni.

http://www.speedtest.pl/wynik/200808929
http://www.speedtest.pl/wynik/200716989
http://www.speedtest.pl/wynik/200621901
http://www.speedtest.pl/wynik/200621901
http://www.speedtest.pl/wynik/200396059
http://www.speedtest.pl/wynik/200383996
http://www.speedtest.pl/wynik/200359778
http://www.speedtest.pl/wynik/200358954
http://www.speedtest.pl/wynik/200345637
http://www.speedtest.pl/wynik/200255329
http://www.speedtest.pl/wynik/200003574
http://www.speedtest.pl/wynik/199993090
http://www.speedtest.pl/wynik/199992045
http://www.speedtest.pl/wynik/199991267

Oczywiscie, predkosc nie jest gwarantowana ale przy pingach na poziomie 1500 ms oraz transferze 0,01Mb usluga po porostu nie dziala.

Tu rzeczywiście coś jest nie tak. Proszę o certyfikowany pomiar narzędziem ze strony https://pro.speedtest.pl/ i podesłanie wyniku.

50 razy wysylalem, z pingami, wynikami. Dobre pol roku albo lepiej jak tak jest. Na chwile przed wystawieniem faktury sie poprawia, potem znowu jak powyzej.

Uwaga - certyfikowany pomiar - https://pro.speedtest.pl/ - jest dostępny od grudnia 2018, więc nie pół roku. Nie bez powodu proszę o taki. A sprzęt naprawdę nie wie, kiedy są wystawiane faktury.

Szanowny Panie.
Komunikacja pomiedzy nami na ten temat trwa od polowy zeszlego roku.
Nigdzie nie bede sie rejestrowal, czego wymaga strona.
Do Pana jest dobre polaczenie, problemem jest PANA wyscie na swiat.
Nie musze sobie udowadniac ze internet nie dziala jak strony otwieraja mi sie po kilkanascie sekund, a obejrzenie filmu na Youtube graniczy z cudem i nerwica z powodu zacinania na najgorszej rozdzielczosci.

Problemem było wyjście w świat, ale już nim nie jest. Więc na razie nie wiadomo, co jest. Niewykluczone że coś jednak u Pana. Bez certyfikowanego pomiaru nie jestem w stanie tutaj pomóc.

A jednak sie poprawilo, da sie?, Ciekawe na jak dlugo.
http://www.speedtest.pl/wynik/200826910

Czy odnosnie poprawy tez Pan chce certyfikowany pomiar?
Bo ewidentnie widac ze Cos Pan zrobil, zazwyczaj pomaga na chwile.
Na Pana laczu nie da sie pracowac komercyjnie bo nigdy nie wiadomo co i kiedy sie stanie z internetem, ze strony beda sie ladowac po kilkanascie sekund, ogladanie materialow filmowych jest abstrakcja.
Jak sie zainterweniuje publicznie na krotka chwile jest poprawa.
Codziennie robie sobie kilka zrzutow z pomiarow, ogolnie jest tragedia i nie jestem w stanie czegokolwiek robic zwiazanego z internetem.

Właśnie nic nie zmieniałem - i mam alibi: w tym czasie jechałem samochodem z biura do domu.

hahahaha to te niecałe 8mb to poprawa:)

hahahaha to te niecałe 8mb to poprawa:) . Nie no da się

"Nie bez powodu proszę o taki."
No... Dzięki temu poprzednie lata niedociągnięć mają szansę pójść w niepamięć :D Nie bez powodu.

Volta, Inter-Komp czy Orange Światłowód? Bo gwarantowanie czegokolwiek na radiu, w paśmie ogólnodostępnym gdzie nadawać każdy może, to bajki. Prawie dokładnie na linii między Panem a nami jest baza konkurencji która mówi że gwarantuje - to też nie jest bez wpływu. Ustawowy czas odpowiedzi na reklamację usługi telekomunikacyjnej to 30 dni, ale jak żąda Pan natychmiastowej odpowiedzi tego samego dnia to co mam napisać? Poza tym nieładnie cytować prywatnego maila na forum publicznym i jeszcze powtarzać w innych wątkach. Sieć radiowa jest rozległa, problemy są w różnych miejscach i nie da się ich wszystkich rozwiązać w jednej chwili. Zima też nie sprzyja chodzeniu po dachach i masztach - jednak co chwilę coś gdzieś robimy. Wyjście w świat jest już wystarczające - jak ktoś potrzebuje gwarancję, ma widoczność i nie musi być tanio to możemy to zrobić radiolinią. Dla niedowiarków (tak, z zewnętrznego serwera, teraz w godzinach wieczornych): https://www.speedtest.net/result/8019646267

Odpowiedzi na zgłoszenie awarii nie są korespondencją prywatną. Nie Volta, nie Inter-Komp i nie Orange Światłowód. Nie wiem, czy to bajki - nie muszę wiedzieć, bo jestem konsumentem - ale taka deklaracja chroni mnie przed taką odpowiedzią, jak dzisiejsza Pańska (niczego nie gwarantuję i nie wiem, czy i kiedy usługa będzie pełnowartościowa - za dużo niewiadomych). Przynajmniej mam jakąkolwiek możliwość bronić się przed niewykonywaniem zobowiązań. Nie interesuje mnie, co jest pomiędzy ani w którym miejscu. Płacę za usługę i chcę z niej normalnie korzystać. U Pana obecnie nie mam takiej możliwości. Za internet do wysyłania maili bez załączników (albo z małymi) nie muszę płacić 73,80 / mies. dodatkowo. To obsłuży mi internet w komórce.
Jak już pisałem, wcześniej było w miarę OK - ale obecne działanie usługi jest nie do przyjęcia.

Dla niedowiarków, zrzut z prędkością połączenia amelek-amelek
https://www.speedtest.net/result/8019664506

Połączenie "amelek-amelek" to właśnie sieć radiowa, tutaj zwykłe 5GHz w mocno zaszumionej okolicy. Da się coś poprawić, ale nie natychmiast - są miejsca gdzie jest gorzej i tymi zajmujemy się w pierwszej kolejności. Są i takie gdzie jest lepiej, zwłaszcza tam gdzie nie ma (jeszcze) nadmiaru konkurencji.

Proszę Pana, jeszcze miesiąc temu prędkość "na świat" w Pańskiej sieci (z punktu widzenia mojego miejsca zamieszkania) wynosiła minimum 10Mbps, a bywały wieczory, że było to 40 Mbps... Nigdy nie schodziła poniżej 8-10 Mbps.
Mnie nie interesuje "może kiedyś". Skoro w tym samym "pudełku" postanowił Pan "upchać" 10 czy 20 razy więcej użytkowników niż Pańska infrastruktura jest w stanie udźwignąć... to o czym tu gadać? Za obecny poziom usług jestem gotów płacić Panu - tylko z racji dotychczasowej sympatii - 10 złotych miesięcznie. Brutto. I nie daję gwarancji stałości ani częstotliwości opłaty.

Szymon dlaczego nie zmienisz dostawcy tylko się męczysz z amelkiem?

Dodatkowo nie możesz przewidziec, kiedy będziesz mógł płacić więcej, a nawet jeśli wiesz to nie powiesz, bo świat jest pełen Twoich wrogów, którzy czyhają na tę informację.