Energa - gwarancja stałej ceny - pilna prośba o opinię!!

Moja mama też została oszukana, dostała umowę na maila. Po rozmowie z radcą prawnym dowiedziała się, że jeśli nie potwierdziła umowy którą dostała (nawet na maila) to umowa taka nie odniosła skutków prawnych tym samym nie jest ważna. (Art.20 ust.2)

@sliwa i tu się mylisz. Umowa zawarta telefonicznie jest zgodna z prawem. Powołujesz się na art. 20 Ustawy o Prawach Konsumenta - a czytałaś ten artykuł? Jest wyraźnie napisane, że umowa zawarta przez telefon musi być potwierdzona na papierze lub INNYM TRWAŁYM NOŚNIKU. Równie dobrze może to być zwykły dysk o ile rozmowa jest nagrywana (przy czym firma musi Cię poinformować o nagrywaniu rozmowy). Jedyne co możesz zrobić to poprosić o kopię tego nagrania - muszą Ci to udostępnić. Jeśli tego nie zrobią, nie mają nagranej rozmowy lub potwierdzonej na innym trwałym nośniku to wówczas możesz walczyć. Inaczej, moim zdaniem, nic nie wskórasz.

To aż przykre, że w naszym kraju człowiek człowiekowi wilkiem. Kłamcy i złodzieje! Nie polecam oferty Gwarancja Stałej Ceny Energa. To są manipulatorzy, którzy chcą zarobić na ludziach używając umów przygotowanych przez prawników i psychologów. Jestem za pozwem zbiorowym i obaleniem tego złodziejstwa.

ja tez by prosila o wyslanie tej rezygnaji adres : agniecha9@poczta.onet.pl

a w Wejherowie oplata handlowa 3 pln

Mieszkam w Wejherowie pani domnie zadzwoniła i wszystko mi przeczytala informujac mnie ze opłata handlowa wynosi 5 pln,powiedziałem jej że generalnie przy moim zuzyciu pradu oszczednosc jest prawie zadna,następnie pani poinformowała mnie jeżeli mam efakture to moze mi zmniejszyc opłate handlową do 3pln,wszystko to mialo miejsce 2 wrzesnia2015,pozdrawiam.

To są oszuści dzisiaj odstąpiłem od tej umowy konsultant zataił że musiałbym co miesiąca płacić 15 zł za tzw opłatę handlową. Proszę sprawdzić na forum oszukanych przez Energe w ostatnich dniach.

Witam

tez jestem "ofiarą-mułkiem:)" - i dopiero zaczełem głebiej analizować umowę
mam pytanie do was czy dobrze rozumiem
- mam w umowie napisane: (cytuje)
umowa wchodzi w życie z dniem podpisania, a jej realizacja w zakresie świadczenia usługi kompleksowej następuje: z dniem kolejnego odczytu rozliczeniowego i obowiązuje na czas: nieokreślony
czy z tego wynika ze moge zrezygnować w kazdym momencie
na jaki okres macie przesłane umowy tez na okres nieokreślony czy macie jakąś datę ??

od razu widać że jesteś "od nich".Jest to działanie na szkodę odbiorcy i zgodnie z art.84 Kodeksu Cywilnego można uchylić się od skutków prawnych(wprowadzenie w błąd)

Energa jest spółką Skarbu Państwa -51,52% udziałów należy do Skarbu Państwa, czyli do nas. Czy nie byłoby właściwe pisać skargi również do Ministra? W końcu taka spółka powinna być firmą zaufania publicznego. Niestety tak nie jest. Przez głupi pomysł racjonalizatorski jakiegoś cwaniaka tracimy i jesteśmy oszukiwani

Witam,

Również dałam się nabrać na tą 4 letnią umowę, czy mogłabym prosić o przesłanie mi na maila co Pani im napisała i z jakim skutkiem?
Moj mail mjedruch69@gmail.com

Pozdrawiam,
Monika

Witam ! mam prośbę czy mogłabym otrzymać formularz odstąpienia od umowy Energa - gwarancja stałej ceny" na e-mail wiesiak1@op.pl Pilna prośba .Dziękuję

bardzo prosze o formularz i na jaki adres mailowy wysłać
michaleks63@wp.pl

Ja napisałem do BOK rezygnację w dniu 12.08.2015r., odpowiedź następującej treści otrzymałem 24.08.2015r.: "dziękuję za zgłoszenie. Po konsultacji z odpowiednią komórką merytoryczną uzyskałam informację, że w tym wypadku wskazany jest kontakt z osobą, z którą została dana umowa podpisana. " W punkcie partnerskim powiedzieli, że nic z tym nie mogą zrobić tylko Energa, mieli się odezwać i do tej pory cisza.

Więc napisałem kolejny list email do BOK 25.08.2015r. i do tej pory cisza. Co z teraz robić?

Jeśli umowa jest zawierana poza siedzibą spółki zgodnie z art. 40 Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy z zachowaniem 14 dniowego terminu wypowiedzenia.

Niestety nie udało mi się odstąpić od umowy, napisałam do nich pismo i po ponad miesiącu odpisali mi,że odsłuchali moja rozmowę z konsultantem i byłam poinformowana o opłacie handlowej ( jestem na 100 % pewna, że nie) i niestety przez 3 lata umowa jest wiążąca .
Na pewno po tym czasie nie podpiszę już z Energą żadnej umowy.

u mnie to samo płaciłem za garaż 13 PLN teraz 45 PLN ( handlowiec nawet nie porównał ofert) nikt nic nie podał umowa wogóle nie przyszła anie pocztą ani mailem , złodzieje składam reklamacje i trzeba poruszyć to w mediach .

Energa chwali się otrzymaniem certyfikatu "Certyfikowany Sprzedawca Energii" i gwarantuje "dobre praktyki" -farsa
Jedną z podstawowych zasad kodeksu zaufanego sprzedawcy energii jest:
"Sprzedawca, podejmując działania polegające na sprzedaży bezpośredniej towarów i usług przez siebie oferowanych, dokłada należytej staranności, aby działania te nie naruszały dóbr ich adresatów "

http://energa.pl/dla-domu/certyfikat_toe

Podzielę się z Państwem moją historią korespondencji z Energą,nie dajcie się zbywac .

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

Nabywca:

************
***********
**********

REKLAMACJA

Zwracam się z reklamacją na wystawioną Fakturę VAT o nr ***********************
Na fakturze naliczona została "Opłata handlowa" ,jak rozumiem jest to opłata za gwarancję stałej ceny energii.
Nie wyrażałam zgody,jak też nie podpisywałam żadnego aneksu do dotychczasowej umowy , dlatego wnoszę o nie naliczanie mi dodatkowych opłat tego typu na przyszłych fakturach , oraz wnioskuję o korektę przedmiotowej faktury,mającej na celu usunięcie z niej bezpodstawnie naliczonej "Opłaty handlowej"

_________________________________________________________________________

W dniu 2015-07-01 o 09:16, ebok@energa.pl

Szanowna Pani,
dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi informuję, że z danych znajdujących się w systemie wynika, iż zawarła Pani umowę na Gwarancję Stałej Ceny od 01.04.2015 do 31.12.2019. Jeśli umowa byla zawarta telefonicznie to nie ma konieczności podpisywania aneksu.
Oplata handlowa jest naliczana zgodnie z cennikiem oferty Gwarancja Stałej Ceny i nie ma podstaw do anulowania jej.
Z poważaniem
*************
Konsultant

___________________________________________________________________________

Proszę Państwa zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta nie zawarłam z Państwem żadnej umowy na "Gwarancje Stałej Ceny",dlatego proszę jeszcze raz o rozpatrzenie mojej reklamacji,tym razem w świetle obowiązującego prawa.
Jeżeli Państwa stanowisko w tej sprawie nie ulegnie zmianie,moim następnym krokiem będzie powiadomienie UOKIK o nieprawidłowościach.

Z poważaniem
*************************

___________________________________________________________________________

W dniu 2015-07-10 o 10:15, ebok@energa.pl pisze:
Szanowna Pani,
dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi uprzejmie informuję, że rozmowa telefoniczna z Panią odbyła się w dniu 28.03.2015 w sprawie umowy Gwarancja Stałej Ceny, podczas rozmowy została Pani poinformowana o warunkach oferty i ją Pani zaakceptowała.

Z poważaniem
*****************
Pełnomocnik

__________________________________________________________________

Po raz ostatni informuję Państwa iż naruszacie swoją postawą obowiązujące prawo,proszę o nie przytaczanie rozmowy telefonicznej z dnia 28.03.2015 gdyż nie jest ona zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta elementem wiążącym w umowie,którą się Państwo próbujecie podeprzeć aby odmówić reklamacji.
Dla jasności przedstawiam treść ustawy,która widocznie do Państwa nie potrafi dotrzeć:

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

"Art. 20.
1. Jeżeli przedsiębiorca kontaktuje się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość, ma obowiązek na początku rozmowy poinformować konsumenta o tym celu, a ponadto podać identyfikujące go dane oraz dane identyfikujące osobę, w imieniu której telefonuje.

2. Jeżeli przedsiębiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy."

Zgodnie z wcześniejszą zapowiedzią sprawę zgłaszam do odpowiednich instytucji.

Z poważaniem
****************************

__________________________________________________________

W dniu 2015-07-11 o 09:38, ebok@energa.pl pisze:
Szanowna Pani,
dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi informuję, że jeśli ma Pani wątpliwości co do procesu zawarcia umowy może Pani złożyć wniosek o odsłuchanie Pani rozmowy przeprowadzonej z konsultantem. Na tej podstawie zostanie zweryfikowana poprawność jej zawarcia
Z poważaniem
***********************
Konsultant

______________________________________________________________________

Proszę Państwa nie będę składała żadnego wniosku na odsłuchanie rozmowy,jedyny wniosek jaki w tej sprawie mogę złożyć to wniosek do sądu.
Napiszę to jeszcze raz UMOWA JEST NIEZAWARTA ,dlatego że niedopełniony został zapis ustępu 2-go artykułu 20-go wymienionej przeze mnie ustawy.
Nie wiem czego Państwo nie potraficie zrozumieć.Korespondencja z Państwem przypomina mi grę w pomidora :-) (delikatnie rzecz ujmując).

PODSUMOWUJĄC

nie potwierdziłam warunków umowy na papierze(lub innym nośniku trwałym) = nie ma umowy

Biorąc pod uwagę powyższe reklamacja jest zasadna.

Z poważaniem
**************************
__________________________________________________________________

Szanowna Pani,
dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi informuję, że umowa związana z ofertą Gwarancja Stałej Ceny została anulowana na Pani koncie nr ********** w systemie bilingowym.

Z poważaniem
*******************
Pełnomocnik