Energa - gwarancja stałej ceny - pilna prośba o opinię!!

Drodzy forumowicze.Mam dobrą wiadomość dla wszystkich którzy mają naliczaną opłatę handlową.

Można ją zawiesić!!!!!!

Byłem dzisiaj w BOK Energa w zupełnie innym temacie ale nie omieszkałem wyrazić swojego rozczarowania firmą w związku z tą opłatą. Pani ładna sama od siebie poinformowała że od dwóch tygodni maja promocje do taryfy Gwarancja stałej ceny. Powiedziałem jej że chyba mnie nie interesuje już żadna ich promocja ale że pani nalegała to posłuchałem.
Więc tak
Po podpisaniu załacznika nr1 do regulaminu promocji do oferty Gwarancji stałej ceny (okres promocji od 24,09,2015 do 31,12,2015)
w ramach wariantu 33
opłata handlowa została mi zawieszona do 1,01,2019 a umowę mam zawartą do 31,12,2019 czyli opłatę będę płacił tylko przez rok i to prawdopodobnie będzie wtedy nawet zasadne:)
Polecam odwiedziny w BOK ENERGA gdyż w tych okolicznościach nawet buzia się sama uśmiecha.
Widać też że chyba zrozumieli że wizerunkowo dla firmy ta promocja nie była najbardziej fortunna skoro skłonni są teraz zawieszać tą haniebną opłatę.

A możesz powiedzieć mi jaki był czas oczekiwania na odpowiedź zwrotną ? Po jakim czasie odpisali na Twojego e-maila ?

do Otek
A jak jest w wypadku kiedy umowa na gwarancję stałej ceny była zawarta w kwietniu 2015 roku? czy też można ubiegać się o zawieszenie opłaty handlowej?

Ja zawarłem umowę w maju więc myślę ze termin zawarcia nie ma tu znaczenia. We wcześniejszym wpisie podałem ramy czasowe trwania tej "promocji"" Do 31 grudnia każdy z poszkodowanych może BOK takie zawieszenie podpisać powołując się na formularz którego pełną nazwę podałem wyżej. ich biura są czynne od 9tej i rano(Gdynia) nie ma takich kolejek jak popołudniu:)

Chętnie pomogę, bo sam miałem problem i sprawę wygrałem. Umowa została anulowana, zwrot niesłusznie naliczonej opłaty handlowej i przeprosiny ze strony firmy "Energa". Proszę napisać reklamację o następującej treści:
ENERGA- OBRÓT SA
Al.Grunwaldzka 472
80-309 Gdańsk

REKLAMACJA
Zwracam się z reklamacją na wystawioną fakturę VAT o nr. (podać nr. faktury). Na fakturze naliczona została Opłata handlowa, jak rozumiem jest to opłata za gwarancję stałej ceny energii. Nie wyrażałem zgody, jak też nie podpisywałem żadnego aneksu do dotychczasowej umowy, dlatego wnoszę o nienaliczanie mi dodatkowych opłat tego typu na przyszłych fakturach, oraz wnioskuję o korektę przedmiotowej faktury, mającej na celu usunięcie z niej bezpodstawnie naliczonej opłaty handlowej. W dniu 14.07.2015r. przeprowadziłem rozmowę telefoniczną z Waszym konsultantem. Jednak zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta nie jest ona elementem wiążącym w umowie. Dla jasności przedstawiam treść ustawy:
Ustawa z dnia 30.05.2014r.o prawach konsumenta:
Art.20
1.Jeżeli przedsiębiorca kontaktuje się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość, ma obowiązek na początku rozmowy poinformować konsumenta o tym celu, a ponadto podać identyfikujące go dane, oraz dane identyfikujące osobę, w imieniu ktorej telefonuje.
2.Jeżeli przedsiębiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy.
Jeżeli stanowisko Państwa w tej sprawie będzie negatywne, moim następnym krokiem będzie powiadomienie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów o nieprawidłowościach, oraz złożenie wniosku do Sądu. Swoją postawą naruszacie obowiązujące prawo. Proszę o nieprzytaczanie rozmowy z dnia 14.07.2015r którą przeprowadziłem z Waszym konsultantem., gdyż nie jest ona zgodnie z art. 20 ust.2 ustawy o prawach konsumenta elementem wiążącym w umowie. UMOWA JEST NIEZAWARTA, dlatego że niedopełniony został zapis ustępu 2-go artykułu 20-go wymienionej przeze mnie ustawy. Nie potwierdziłem warunków umowy na papierze (lub innym nośniku trwałym) = nie ma zatem umowy.
Biorąc pod uwagę powyższe reklamacja jest zasadna.
Z poważaniem:

Bardzo dobre rozwiązanie,sam korzystam i oszczedzam okolo 25 zl

do Otek
W miejscowości , w której mieszkam niestety nie ma żadnego oddziału
BOK ENERGA , umowa była zawarta telefonicznie. Czy nie orientuje się
Pan , czy pisząc do nich można załatwić to zawieszenie opłaty handlowej?
Do lipca 2015 r. dzwoniłam do nich i pisałam,niestety nic to nie dało.

Chyba NAGANIACZE Energi wzięli się do pisania! Co Ty człowieku oszczędzasz???? pewnie nie zauważyłeś, że w tej OSZUKAŃCZEJ "pseudopromocji" płacisz więcej o 8gr za 1 kwh. Tak rozumując to oszczędzasz 75 zł bo nie każą Ci płacic kary!!
W tej firmie tęgie głowy myślą jak tu omamić,oszukać, zarobić na kliencie-to się nazywa maksymalizacja zysku.
Kolejny oszołom albo public relation z Energi.

pracownik Energi ?

Też się dałem wrobic na 15 zł miesięcznie dodatkowego kosztu mimo zapewnień że cena nie wzrośnie

Piotr dzięki, znalazłem ten post na forum GK24, ale ze względu na cisze wyborczą nie mogłem tam Ci podziękować,boś to Ty tam umieścił jako pierwszy. Trzeba sobie pomagać w tych okrutnych, zakłamanych czasach.

Numer ewidencyjny klienta:

REKLAMACJA
Wnosze o anulowanie umowy GWarancja Stalej Ceny i korekty do poprzednich faktur z naliczona oplata handlowa gdyz zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta nie zawarlem zadnej umowy.

"Art. 20.
1. Jeżeli przedsiębiorca kontaktuje się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość, ma obowiązek na początku rozmowy poinformować konsumenta o tym celu, a ponadto podać identyfikujące go dane oraz dane identyfikujące osobę, w imieniu której telefonuje.

2. Jeżeli przedsiębiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy."

Nie chce skladac zadnego wniosku o odluchanie rozmowy. Umowa jest NIE ZAWARTA, dlatego ze niedopelniony zostal zapis ustepu 2-go artykulu 20-go. Nie potwierdzam warunkow umowy na papierze badz innym nosniku trwalym - nie ma umowy. W zwiazku z tym jezeli nie przystaniecie na moje warunku skladam wniosek do sadu.

Napisałem jeszcze że powodem zerwania ponadto jest nie poinformowanie mnie przez konsultanta o dodatkowym abonamencie pomimo wielokrotnych zapytań.

Z powazaniem

Podziałało, po 3 dniach abonament zwrócono w postaci nadpłaty na koncie, umowę anulowano.
Nadmieniam, telefonicznie naciągneli mnie w maju a pismo wysłałem w pażdzierniku. Oczywiście umowę na maila otrzymałem w czerwcu, więc niby jakiekolwiek terminy o których wspominacie powyżej zawaliłem. Najważniejsze, że się udało z tego wyplątać.
Powodzenia a taką dali mi odpowiedz. :)

"Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie. W odpowiedzi informuję, że odstąpienie zostało zrealizowane." :)

Jak ten post wam pomoże wciśnijcie kciuk do góry :)

Jak wysłałeś te odstąpienie od umowy listownie czy innym sposobem

Mnie Pani w biurze ochrony konsumenta poinformowała,że umowa przysłana na maila jest to nośnik stały i jeżeli nie odstąpiłam od tej umowy w ciągu 14 dni jest to umowa wiążąca.
Czy w taki wypadku mogę skierować do nich taką reklamację?

Trzeba być WYJĄTKOWYM leniem aby nie przeczytać tego forum lub też mieć inteligencję pantofelka..

Reklama je zlozylem poprzez ebook energa (tzn. Jestem tam zarejestrowany jako uzytkownik, po zalogowaniu wybralem kontakt/napisz wiadomosc/reklamacje) dodatkowo wszedlem na ich strone i wypelnilem formularz reklamacyjny wklejajac jeszcze raz wszystko to samo. Droga papierwa nic nie wysylalem, nie dzwonilem do nich, wysleme tylko poprzez system elektroniczny tzn. Ebook oraz formularz na ich stronie, zajelo mi to 20 minut, po okolo 3 dniach w systemie ebook byl zwrot kasy za niepelne 4 miechy w wysokosci 61zl Piszcie mnie sie udalo, nie lubie naciagactwa i cwaniactwa

czytam dokładnie to forum, widocznie osoba pracująca w mojej miejscowości w biurze ochrony konsumenta ma inteligencję pantofelka

DZIEKI PIOTR:) u mnie to podzialalo, w 3 dni to rowiazali. W maju mnie na to naciagneli w pazdzierniku po wyslaniu reklamacji w ciagu 3 dni nastapilo odstapienie od umowy.

a ja sie probuje tam zarejestrowac na ebook energa i nie moge co za stolec

Problem polega na tym, że ludzie odważni zapytaja, ale jesli chodzi o ludzi starszych i ufnych już dopytać nie dopytają. Także fajnie jesli trafi na rozmowę z osoba młoga, ale juz gorzej jeśli trafi np. na Twojego rodzica i ciekawe czy również tak samo krytycznie podejdziecie do sprawy "nie pytaja, nie słuchaja, więc sami sobie winni".!