Widok
To jest straszne odebrałam telefon od nr 770 35 18 i tak gadka poleciała, że zrozumiałam że chce mi przyslac ofertę to zapoznania się, jak się wczytałam w to forum to się przerazilam...... Nie wiem co mam robić niby ma coś przyjść poczta czekać czy już działać ? Dzwoniłam na infolinię to pani w sumie nic nie wie i twierdzi że jak przyjdą dokumenty to będą drugi raz dzwonić i potwierdzać ?? Proszę o pomoc :((
Jeżeli otrzymasz umowę to pamiętaj, że zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość (czyli poza siedzibą firmy) bez podawania przyczyny. Razem z umową powinnaś otrzymać formularz takiego odstąpienia. Jeśli go nie będzie a będziesz chciała zrezygnować to napisz pismo (wyślij koniecznie poleconym za potwierdzeniem odbioru z żądaniem zwrotnej informacji, że umowa jest nieważna/została rozwiązana), że odstępujesz od umowy nr... z dnia ... zawartej na odległość. Możesz się równiez powołać (podstawa prawna) na Ustawę z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta.
Nie podpisujcie umowy gwarancja stałej ceny to jest oszustwo , nie mówią o dodatkowej opłacie handlowej 13,- zł neetto za każdy miesiąc . więc jak rachunki co 2 miesiace to jest 26 zł netto do rachunku. Ceny za proąd nie rosna w takim tempie. Rocznie to dodatkowa opłata 156 zł netto plus 23 % vatu. po 4 latach automatycznie przechodzi sie na cennik standardowy gdzie ta opłata dalej obowiazuje. Zwykłe oszustwo i naciaganie nieświadomych ludzi. Osobiście też się dałam nabrać na to , nareszcie koniec tego i problem wielki zeby wrócic do umowy poprzedniej w której nie ma już tej opłaty handlowe. będę się sadzic z energą.
Ja kończąc rozmowę, poczekalam tydzień na tą "ofertę" więc dla świętego spokoju napisałam recznie, że rezygnuje z oferty, która mi zaoferowano dnia... Drogą telefoniczną i wnosze o kontynuację umowy na dotychczasowych warunkach. Jakiś tydzień później przed 19 godz miałam znów telefon czy się zgadzam, i czy ofaerta dotarla( nie dotarła) pani twierdziala że pewnie na dniach dojdzie bo zostala wysłana(nigdy nie dotarła) odmówiłam. Nie wspomne, że dzwoniłam setki razy na infolinię pytać się czy jakaś umowa mi się zmieniła , odpowiedź brzmiała nie. Po jakimś msc przyszło pismo, że przyjęli moje pismo i cofają zmiany jakaś "umowa fulll wypas" więc jednak coś mi wcisnąć chcieli... Tyle nerwów miałam.. nigdy więcej nie odbierać telefonów nic kompletnie. Porażka. Lepiej nie czekać14 dni i nawet ręcznie pisać odmowę.
Dzwoniła do mnie kobieta z Energa Obrót S.A. z ofertą "zamrożenia cen"... Nauczona doświadczeniem - nagrywam rozmowy przychodzące z obcych numerów (tutaj 58 770 35 00).
W czasie rozmowy nie bardzo skupiłam się na kwotach podawanych. Tylko na tym "zamrożeniu cen" i że umowa na 2 lata.
Dokumenty mają przyjść na maila. Dopiero Po zakończeniu rozmowy zaczęłam szukać info o co chodzi, czy faktycznie wydzwaniają do wszystkich swoich klientów i czy trzeba na to wyrażać zgodę.
Postanowiłam też odsłuchać jeszcze kilka razy rozmowę i skupić się na najważniejszych informacjach.
I tak :
- obecna taryfa G11, stawka 0,2979zł/kWh i 0zł opłaty handlowej
- oni proponują TERAZ 0,2919zł/kWh(na chwilę mniejsza stawka), a od 1.01.2020 stała stawka 0,3675zł/kWh (podwyższona) + opłata handlowa 22,99zł za każdy miesiąc. (podwyższona stawka + 22,99zł dodatkowo co miesiąc opłaty handlowej i umowa na 2 lata)
Mają na maila przysłać dokumenty i zadzwonić za dwa dni. Czyli teraz mam odpisywać, że rezygnuję z tej oferty i zostaję na dotychczasowej stawce? Czy czekać aż oddzwonią?
W czasie rozmowy nie bardzo skupiłam się na kwotach podawanych. Tylko na tym "zamrożeniu cen" i że umowa na 2 lata.
Dokumenty mają przyjść na maila. Dopiero Po zakończeniu rozmowy zaczęłam szukać info o co chodzi, czy faktycznie wydzwaniają do wszystkich swoich klientów i czy trzeba na to wyrażać zgodę.
Postanowiłam też odsłuchać jeszcze kilka razy rozmowę i skupić się na najważniejszych informacjach.
I tak :
- obecna taryfa G11, stawka 0,2979zł/kWh i 0zł opłaty handlowej
- oni proponują TERAZ 0,2919zł/kWh(na chwilę mniejsza stawka), a od 1.01.2020 stała stawka 0,3675zł/kWh (podwyższona) + opłata handlowa 22,99zł za każdy miesiąc. (podwyższona stawka + 22,99zł dodatkowo co miesiąc opłaty handlowej i umowa na 2 lata)
Mają na maila przysłać dokumenty i zadzwonić za dwa dni. Czyli teraz mam odpisywać, że rezygnuję z tej oferty i zostaję na dotychczasowej stawce? Czy czekać aż oddzwonią?
Właśnie niedługo kończy mi się umowa z Gwarancją Stałej Ceny podpisana na 5 lat. Przy podpisywaniu umowy trochę się sfrajerzyłęm i dałem się nabrać.
Teraz dzwoniono do mnie z Energi w celu zaproponowania nowej umowy, ale w tamtym momencie nie mogłem rozmawiać i dość niegrzecznie spławiłem natrętną babę. Niedługo wygasa okres 5 lat i jak powinienem postąpić aby uniknąć tej opłaty handlowej?
Baba mówiła coś o wskoczeniu na normalną taryfę, a ja nie widzę nic w umowie czy automatycznie ja przedłużają czy nie.
Może ktoś z Was wie jak powinienem podejść do sprawy?
Teraz dzwoniono do mnie z Energi w celu zaproponowania nowej umowy, ale w tamtym momencie nie mogłem rozmawiać i dość niegrzecznie spławiłem natrętną babę. Niedługo wygasa okres 5 lat i jak powinienem postąpić aby uniknąć tej opłaty handlowej?
Baba mówiła coś o wskoczeniu na normalną taryfę, a ja nie widzę nic w umowie czy automatycznie ja przedłużają czy nie.
Może ktoś z Was wie jak powinienem podejść do sprawy?