Joanna - opinia

Od kilku lat korzystałam z usług punktu pobrań przy Grunwaldzkiej- zawsze bez zastrzeżeń. Tym razem jednak zostałam porażona nieprofesjonalnym podejściem do Klienta i jakością usług. Zleciłam kilkanaście badań, które niemało mnie kosztowały. Jak okazało się po odbiorze wyników- wykonano mi badanie, którego nie zleciłam (oczywiście naliczając opłatę), natomiast jednego ze zleconych badań mi nie wykonano.

Chcąc wyjaśnić nieporozumienie usłyszałam, że nie jestem w stanie udowodnić, że rzeczywiście nie zlecałam wykonanego badania, ale inne i muszę wymagane badanie zrobić i opłacić osobno. Sytuacja tak żenująca, że nie widziałam sensu dochodzenia swoich racji. Jaki miałabym interes w kwestionowaniu badania, które faktycznie zleciłam? Jeśli Klient twierdzi, że popełniono pomyłkę, to należy mu dać wiarę, a nie bezczelnie twierdzić, że nie ma jak tego udowodnić, w związku z czym punkt pobrań do niczego się nie poczuwa.

Pominięte badanie zrobię osobno, ale już na pewno nie w Brusie. Typowo polskie, bezmyślne i pozbawione szacunku podejście do Klienta. Gratuluję.