Widok

Kasia - opinia

Biall-Net Temat dostępny też na forum:

~Kasia 31.60.149.*

(13 lat temu) 24 września 2012 o 19:47

Przez 2 lata mieliśmy slaby sygnałTV technik powiedzial ze tak musi byc bo deweloper zaoszczedzil na kablach, po 2 latach okazalo sie klamstwem,ten sam technik wyregulowal sygnal na cacy!!!!! 2 lata placilismy za szajs!!!!
Teraz w czasie urlopu za opoznienie w platnosci 14 dni mamy odciety internet!!!
Nie polecam

Moja ocena

BIALL-NET kategoria: Dostawcy internetu

obsługa: 1

oferta: 4

jakość usług: 3

awaryjność: 3

przystępność cen: 5

ocena ogólna: 2

3.0

* maksymalna ocena 6

~hck 193.34.1.*

(13 lat temu) 14 października 2012 o 11:25

Myślę że jakby Pani poinformowała Biall-Net o wyjeździe i zagwarantowaniu że zapłaci Pani nawet za dwa miesiące to napewno nikt by Pani nie odcinał internetu. Serwisant też ma kupę roboty i napewno nie chce mu się specjalnie odcinać każdemu netu. Ja mam już 8 lat umowę z Biall-Netem i jestem zadowolony. Można się dogadać i osobiście i telefonicznie. Jak trzeba idą na rękę i wszystko da się załatwić jak się chce. To też są normalni ludzie. Pozdrawiam Pana Tomka który radą i swoją działalnością potrafi współdziałać z ludźmi. A jeśli są nawet awarie to wystarczy telefon i zaraz zrobią i sprawdzą dlaczego.

~anonim 193.34.0.*

(13 lat temu) 25 września 2012 o 09:56

Odpowiedź obiektu:

Szanowna Pani,

pozwolę sobie odnieść się do obu przypadków, które Pani przytoczyła:

1) Sytuacja z sygnałem TV: proszę o wysłanie pisma reklamacyjnego lub chociaż maila na adres: marketing@biall.net.pl w celu ustalenia adresu świadczenia usług, historii kontaktów i prac naszych serwisantów. Musimy zweryfikować co się zmieniło w ciągu tych 2 lat. Jeżeli okaże się, że nasz serwisant nie wypełnił należycie swoich obowiązków to należy się Państwu rekompensata.

2) W przypadku ograniczenia usługi dostępu do Internetu to wg. regulaminu który Pani podpisywała abonament jest płacony do 10-ego dnia każdego miesiąca. W przypadku braku płatności jest wysyłany mail z przypomnieniem a jeżeli w dalszym ciągu nie odnotujemy wpływu należności to po około 2 tygodniach następuje ograniczenie dostępu do internetu. Wszystkie te ustalenia zostały przez Panią zaakceptowane, gdyż podpisała się Pani na wszystkich drukach podczas podpisywania umowy z naszą firmą a my tylko realizujemy te ustalenia.

Podsumowując: proszę o wysłanie pisma reklamacyjnego w sprawie pierwszego punktu.