Szkoła nie przedstawiła zasad redukcji godzin w przypadku gdy grupa w ciągu semestru z przyczyn rezygnacji uczestników liczy mniej 8 osób. Pani Gladys B. na moje pytanie w momencie naboru i podpisywania umowy uśmiechała się i zapewniałą żeby się nie martwić tym punktem umowy. Wg umowy powinno być 60h nauki języka; zredukowano nam w trakcie semestru do 50 h, nie potrafiając wytłumaczyć ( a grupa prosiła o wytłumaczenie) dlaczego aż o tyle wg jakich ZASAD? Po pisemnym żądaniu zwrotu za nieodbyte lekcje, zaproponowano nam jeszcze 4 h, nie uzgadniając z grupą terminu zajęć, zaproponowano jedyny termin w którym żadna osoba z grupy nie mogła uczestniczyć, o czym szkoła
wiedziała już w momencie składania propozycji. Sprawa otarła się o Urząd Ochrony Konsumentów, który jednoznacznie stwierdził iż należy się zwrot za zredukowane lekcje. Do tej chwili szkoła zwróciła osobom domagającym się na piśmie i po interwencji Rzecznika za 6h.