Widok

Obsługa masakryczna

~Ania 193.34.3.*

(12 lat temu) 1 października 2013 o 21:57

Może i oferta jest ok, ale jej realizacja pozostawia bardzo wiele do życzenia. Obsługa jest niemiła, opieszała, nie realizuje zapowiedzianych działa. Gdy dzwonię dostaję odpowiedź: a co ja mam Pani powiedzieć? To nie moja wina (tylko kogoś innego z biura). Mówią, że coś zrobią od razu a czekam pół dnia. Obiecują, że zadzwonią a nie dzwonią. Jestem klientką od 7 lat i nigdy kontakt z obsługą nie był poprawny.

Moja ocena

BIALL-NET kategoria: Dostawcy internetu

obsługa: 1

oferta: 3

jakość usług: 1

awaryjność: 4

przystępność cen: 5

ocena ogólna: 3

2.8

* maksymalna ocena 6

~Ania 193.34.3.*

(12 lat temu) 14 października 2013 o 20:45

Przekazałam informację zgodnie z sugestią, do dziś nie dostałam odpowiedzi na swój e-mail, natomiast dodatkowo upewniłam się, że firma Biall-Net posiada kompletnie niekompetentnych pracowników. BARDZO NIE POLECAM! Nawet jeśli gdzieś jest drożej to lepiej dorzucić te parę złotych i mieć święty spokój!

~anonim 193.34.0.*

(12 lat temu) 2 października 2013 o 14:42

Odpowiedź obiektu:

Szanowna Pani,

W imieniu firmy bardzo przepraszam za całą sytuację. Gdyby była Pani skłonna przekazać informację (na adres: marketing@biall-net.pl) o jaki adres chodzi i kiedy były zgłaszane problemy to będziemy w stanie sprawdzić jaki pracownik tak Panią potraktował i wprowadzić odpowiednią zmianę w systemie szkoleń aby do takich sytuacji nigdy już nie dochodziło. Jest nam przykro tym bardziej, że dobre relacje z klientami są dla nas priorytetem a takie sytuacje niszczą pracę wielu osób, którym dobra opinia o firmie leży na sercu.
Z poważaniem