Widok
Odradzam
Internet TRAGICZNY, kupiłem 2 Mb ktorych praktycznie nigdy nie osiągam. Cud to 75kB/s. Cały czas łącza są zapchane. Bezpieczeństwo to farsa. Można czytać jak w książce hasła do kont pocztowych, jakie strony ludzie otwierają itp. wystarczy byle jaki program do czytania pakietów (węzły stoją na hubach).
Nie mozna dzielić internetu bez dodatkowej opłaty co miesiąc. Kombinowanie z TTL , itp nie pomoże.
Umowa podpisywana na 2 lata za 2 MB - 49 zł, bez możliwości dzielenia internetu. Dla porównania UPC to 75zł za 8MB bez ograniczeń. FARSA.
Nie mozna dzielić internetu bez dodatkowej opłaty co miesiąc. Kombinowanie z TTL , itp nie pomoże.
Umowa podpisywana na 2 lata za 2 MB - 49 zł, bez możliwości dzielenia internetu. Dla porównania UPC to 75zł za 8MB bez ograniczeń. FARSA.
Moja ocena
BIALL-NET
kategoria: Dostawcy internetu
obsługa: 2
oferta: -
jakość usług: 1
awaryjność: 2
przystępność cen: 2
ocena ogólna: 1
1.6
* maksymalna ocena 6
0
0
Odpowiedź obiektu:
Pani Moniko, odpowiadając na Pani zarzuty:
1. Jeżeli przy prędkości 2Mbps osiągała Pani transfery rzędu 75kBps, mogło to być spowodowane usterką techniczną, która powinna zostać zgłoszona do naszego Działu Technicznego lub biura zgodnie z pkt 15-tym art. 2-ego regulaminu umowy, którą Pani podpisywała.
Przy prędkości 2Mbps (2 Megabity) powinna Pani osiągać transfery około 256kBps (256 kilobajtów).
Zasadniczą kwestią jest, w jaki sposób sprawdzała Pani swoją prędkość, proponujemy wykorzystać następujące strony:
http://noc.gts.pl lub http://www.speedtest.pl,
oczywiście w momencie gdy nie są ściągane żadne aktualizacje oraz pliki.
Jeżeli w dalszym ciągu nie będzie Pani osiągała prędkości, którą gwarantujemy w umowie proszę zgłosić to do naszego Działu Technicznego.
2. Nie wiem skąd Pani posiada informacje dotyczące hubów? Są one nieprawdziwe, gdyż nasza sieć lokalna oparta jest o urządzenia typu switch. Zarzut, że "Można czytać jak w książce hasła do kont..." jest więc grubo przesadzony. Poza tym żaden dostawca nie może gwarantować w 100% bezpieczeństwa swoich użytkowników wewnątrz sieci. W interesie każdego Abonenta leży by w przypadku gdy podaje poufne dane używał połączeń szyfrowanych, które są używane np przez banki, przy logowaniu na konta pocztowe (np poczta BIALL-NET) etc.
3. Zgadza się, nie można dzielić łącza bez wcześniejszego powiadomienia naszej firmy - co również jest zawarte w regulaminie umowy, którą Pani podpisywała. Jeżeli wyraża Pani zapotrzebowanie na ten rodzaj usługi, wystarczy
skontaktować się z biurem i za dodatkową opłatę do 10 zł można dzielić łącze do 4 komputerów (to ograniczenie niedługo zostanie zlikwidowane).
4. Oferta UPC dla prędkości do 8Mbps nie jest tak fajna jak Pani opisuje. W parametrach technicznych jasno stoi, że dla tej prędkości, maksymalna liczba podłączonych komputerów to 3 szt a nie tak jak Pani pisze "bez ograniczeń".
Dodatkowo (wg. Cennika "Opłaty Windykacyjne")
w przypadku "podłączenia większej liczby komputerów niż określono w Parametrach Technicznych" grozi opłata w wysokości 5000 zł.
Poniżej zamieszczone zostały linki do parametrów
technicznych i cennika UPC:
http://www.upc.pl/pdf/upc_parametry_techniczne_uslug_internetowych_wrzesien_2009.pdf
http://www.upc.pl/cennik/
Reasumując, mam nadzieję, że powyższa odpowiedź w pełni wyjaśnia dręczące Panią wątpliwości dotyczące naszej usługi. Jeżeli będą się pojawiały jakieś problemy z jej poprawnym działaniem - proszę o bezzwłoczny kontakt
z Działem Technicznym.
1. Jeżeli przy prędkości 2Mbps osiągała Pani transfery rzędu 75kBps, mogło to być spowodowane usterką techniczną, która powinna zostać zgłoszona do naszego Działu Technicznego lub biura zgodnie z pkt 15-tym art. 2-ego regulaminu umowy, którą Pani podpisywała.
Przy prędkości 2Mbps (2 Megabity) powinna Pani osiągać transfery około 256kBps (256 kilobajtów).
Zasadniczą kwestią jest, w jaki sposób sprawdzała Pani swoją prędkość, proponujemy wykorzystać następujące strony:
http://noc.gts.pl lub http://www.speedtest.pl,
oczywiście w momencie gdy nie są ściągane żadne aktualizacje oraz pliki.
Jeżeli w dalszym ciągu nie będzie Pani osiągała prędkości, którą gwarantujemy w umowie proszę zgłosić to do naszego Działu Technicznego.
2. Nie wiem skąd Pani posiada informacje dotyczące hubów? Są one nieprawdziwe, gdyż nasza sieć lokalna oparta jest o urządzenia typu switch. Zarzut, że "Można czytać jak w książce hasła do kont..." jest więc grubo przesadzony. Poza tym żaden dostawca nie może gwarantować w 100% bezpieczeństwa swoich użytkowników wewnątrz sieci. W interesie każdego Abonenta leży by w przypadku gdy podaje poufne dane używał połączeń szyfrowanych, które są używane np przez banki, przy logowaniu na konta pocztowe (np poczta BIALL-NET) etc.
3. Zgadza się, nie można dzielić łącza bez wcześniejszego powiadomienia naszej firmy - co również jest zawarte w regulaminie umowy, którą Pani podpisywała. Jeżeli wyraża Pani zapotrzebowanie na ten rodzaj usługi, wystarczy
skontaktować się z biurem i za dodatkową opłatę do 10 zł można dzielić łącze do 4 komputerów (to ograniczenie niedługo zostanie zlikwidowane).
4. Oferta UPC dla prędkości do 8Mbps nie jest tak fajna jak Pani opisuje. W parametrach technicznych jasno stoi, że dla tej prędkości, maksymalna liczba podłączonych komputerów to 3 szt a nie tak jak Pani pisze "bez ograniczeń".
Dodatkowo (wg. Cennika "Opłaty Windykacyjne")
w przypadku "podłączenia większej liczby komputerów niż określono w Parametrach Technicznych" grozi opłata w wysokości 5000 zł.
Poniżej zamieszczone zostały linki do parametrów
technicznych i cennika UPC:
http://www.upc.pl/pdf/upc_parametry_techniczne_uslug_internetowych_wrzesien_2009.pdf
http://www.upc.pl/cennik/
Reasumując, mam nadzieję, że powyższa odpowiedź w pełni wyjaśnia dręczące Panią wątpliwości dotyczące naszej usługi. Jeżeli będą się pojawiały jakieś problemy z jej poprawnym działaniem - proszę o bezzwłoczny kontakt
z Działem Technicznym.
0
0
nie do konca czemu placi sie 10 zl za router skoro jest 1 linia jak tego niezmienicie rezygnuje
0
0