Problem z dekoderem

Witam.Niedawno podpisałem aneks do umowy na internet i telewizję pakiet platynowy no i tu zaczęły się schody.Miała nastąpić wymiana dekodera Sd na HD ale nikt nie kwapi się do tego.W rozmowie z obsługą klienta zapewniano mnie że wymiana dekodera jako dla stałego klienta nastąpi max 3-4 dni.No to czekam i nikt nie raczy się ze mną skontaktować.Dzwoniłem napisałem maila i bez odpowiedzi.Teraz mam włączone już kanały pakietu platynowego ale bez kanałów HD.Jestem ciekawy co zrobią z abonamentem czy będę musiał płacić cały abonament czy też policzą go od daty instalacji dekoder.To jest jedna wielka nie wiadoma.Jedna rzecz a jak bardzo zaważa na mojej opinii.Składam się ku założeniu skoro podpisałeś frajerze umowe to teraz płać a nam możesz ewentualnie naskoczyć.