Widok
Reklamacja w 3 miesiące + żenująca obsługa reklamacji
We wrześniu kupiliśmy zestaw mebli producenta forte, w którym po złożeniu okazało się że w każdym z 3 elementów zestawu była wada. Złożyłem reklamację i...
przy pierwszym spotkaniu z serwisem przyjechali nie przygotowani - zamiast sprawdzić towar który forte im przekazało do wymiany dopiero przy mnie okazało się ze nie mają tego co trzeba.
przy drugim spotkaniu przywieźli elementy które były w moim zestawie do wymiany, ale przy montażu okazało się że też są też wadliwe.
przy trzeciej próbie kobieta i facet z działu reklamacji mimo że siedzą 3m obok siebie nie potrafili ze sobą rozmawiać-rano dzwoni ona że wymienią cały mebel, a po południu on mnie dopytuje co jest z moja reklamacją. Żenada+brak komunikacji - na to można liczyć! Kultura osobista osób z tego działu sięga dna. Dopiero monit u dyr sklepu sprawę ruszył dalej.
czwarta próba -przywieziony został nowy cały mebel, który przy montażu okazał się być tez wadliwy,wiec (uwaga to nie żart!!!) zaproponowali mi wymianę na ten który jest na wystawie-super co? Kupiłem nowy mebel a proponują używkę demo z wystawy..Normalnie myślałem że się cofnąłem do prl-u!!
piąta próba=nowy mebel złożono i w końcu nie był wadliwy.
3 miesiące!!
przy pierwszym spotkaniu z serwisem przyjechali nie przygotowani - zamiast sprawdzić towar który forte im przekazało do wymiany dopiero przy mnie okazało się ze nie mają tego co trzeba.
przy drugim spotkaniu przywieźli elementy które były w moim zestawie do wymiany, ale przy montażu okazało się że też są też wadliwe.
przy trzeciej próbie kobieta i facet z działu reklamacji mimo że siedzą 3m obok siebie nie potrafili ze sobą rozmawiać-rano dzwoni ona że wymienią cały mebel, a po południu on mnie dopytuje co jest z moja reklamacją. Żenada+brak komunikacji - na to można liczyć! Kultura osobista osób z tego działu sięga dna. Dopiero monit u dyr sklepu sprawę ruszył dalej.
czwarta próba -przywieziony został nowy cały mebel, który przy montażu okazał się być tez wadliwy,wiec (uwaga to nie żart!!!) zaproponowali mi wymianę na ten który jest na wystawie-super co? Kupiłem nowy mebel a proponują używkę demo z wystawy..Normalnie myślałem że się cofnąłem do prl-u!!
piąta próba=nowy mebel złożono i w końcu nie był wadliwy.
3 miesiące!!
Moja ocena
Agata Meble
kategoria: Salony meblowe
obsługa: 1
oferta: 3
jakość asortymentu: 1
przystępność cen: 3
ocena ogólna: 1
1.8
* maksymalna ocena 6
4
0
No ale co do tego ma salon Agaty, tutaj z producentem forte miał pan kłopoty, nie z salonem
1
2
Mi akurat nigdy nie przydarzyły się żadne kłopoty i nieprzyjemności w agacie a kupiłam tam kilka większych mebli. Reklamacji nigdy nie musiałam składać. A to fakt, Agata nie produkuje tych mebli tylko je sprzedaje.
0
1
Dokładnie a salonom się obrywa za wpadki producentów. Ja reklamowałam co prawda jeden mebel w którym nóżka byłą skrzywiona ale szybko mi to naprawiono
0
1
Ja też miałam jedną reklamację drzwiczek od komody, ale problemów mi nie stwarzano, uprzejmie zostałam poinformowana o przybyciu przedstawiciela producenta żeby na miejscu naprawił
0
1
Kupiłam tam nie jeden mebel, od różnych producentów i nie zdarzyło mi się nic reklamować :) Obsługa także zawsze jest bardzo pomocna :)
0
1
Masz rację, ja w sumie tez sporo od nich kupiłam i każdy mebel przyszedł w stanie idealnym, bez żadnych wad itp, nawet czekałam krócej niż myślałam.
0
0
U mnie krzywe drzwi, wygięte w łuk nie do zamontowania prawidłowo. W uzasadnieniu odrzucenia reklamacji dostałem informację, że oczywiście źle zamontowałem. To nic, że całą resztę drzwi dałem radę zamontować prawidłowo. Dostałem również instrukcję montażu... Żenująca inteligencja pracowników... Chyba najlepiej, jakby im w dziale reklamacji nie zawracać głowy, bo z góry chyba odrzucają każdą sprawę.
1
0
Nie miałam u nich żadnych problemów z reklamacją szybciutko i sprawnie została załatwiona. Poza tym nic więcej nie reklamowałam pomimo, że sporo mebli kupionych było w ich salonie.
0
1