Z perspektywy osoby, która miała już do czynienia z różnymi formami konsultacji medycznych zarówno prywatnie, jak i na NFZ Centrum Medyczne Medyk Online naprawdę wyróżnia się podejściem do pacjenta i całym procesem uzyskiwania recepty. I nie chodzi tu tylko o wygodę, ale o to, że wszystko jest przemyślane od początku do końca.
Pierwszy kontakt zaczyna się od formularza i to jest coś, co robi robotę. On jest bardzo szczegółowy, ale jednocześnie logiczny prowadzi krok po kroku przez cały wywiad medyczny. Trzeba podać konkretne informacje o objawach, wcześniejszym leczeniu, przyjmowanych lekach, chorobach przewlekłych, alergiach. To nie jest coś, co wypełnia się na szybko bez zastanowienia, tylko faktycznie trzeba się chwilę skupić. I właśnie dzięki temu później widać, że lekarz ma realną podstawę do podjęcia decyzji.
Po wysłaniu formularza miałem wrażenie, że to trafiło w ręce konkretnej osoby, a nie systemu. Lekarz się ze mną skontaktował, dopytał o szczegóły, upewnił się co do kilku rzeczy i dopiero potem została wystawiona recepta. To było dla mnie bardzo ważne, bo miałem wcześniej doświadczenia z innymi serwisami, gdzie wszystko wyglądało bardziej automatycznie.