Po pierwsze na etapie sprzedaży zostały mi przekazane błędne informacje dotyczące całkowitego kosztu wynajmu. Mimo że rozmowa została nagrana, dział reklamacji nie był w stanie udzielić mi racjonalnej, spójnej odpowiedzi ani wytłumaczyć różnic pomiędzy tym, co usłyszałam na etapie rezerwacji, a ostatecznym rozliczeniem.

Po drugie mam poczucie dokładania kolejnych, nieuzasadnionych opłat, m.in. za sprzątanie, które przy realnym stanie auta są dla mnie całkowicie niezrozumiałe. Takie działanie podważa zaufanie do firmy i budzi poważne wątpliwości co do transparentności zasad rozliczeń.

Po trzecie występuje ogromny problem ze zwrotem kaucji. Proces jest niejasny, przewlekły i generuje po stronie Klienta dodatkowy stres oraz poczucie braku bezpieczeństwa finansowego.

Po tym doświadczeniu zdecydowanie nie skorzystam ponownie z usług Państwa wypożyczalni, nie będę jej rekomendować innym, a wręcz stanowczo przestrzegam przed jakimkolwiek kontaktem z tą firmą.