Vectra Gdańsk Nowy Port - Vectra - Forum Gdańsk, Gdynia, Sopot.

Vectra Gdańsk Nowy Port

~Piotr 94.254.192.*

(11 lat temu) 15 marca 2015 o 00:52

trzy awarie w tyg. jedna 2x4h i jedna 8h

Moja ocena

Vectra kategoria: Dostawcy internetu

obsługa: 3

oferta: -

jakość usług: 2

awaryjność: 2

przystępność cen: 4

ocena ogólna: 2

2.6

* maksymalna ocena 6

nr awarii 1464266, nie jesteście w stanie zwrócić uwagi na ten rejon bo zgodnie z przekazanymi informacjami z infolinii tech. nie dysponujecie systemem monitorującym który by was o awariach informował. To klient was informuje ze jest awaria, problem wystąpił w sobotę około godziny 22:00, a przywrócenie łącza nastąpiło w pon. o godzinie 09:40.

Firma vectra nie dorobiła się systemu monitorującego stan urządzeń i w razie wystąpienia awarii możliwości powiadomienia o danym zdarzeniu odpowiednie osoby. Wdrożenie systemu umożliwiającego monitorowanie i powiadamianie o awariach to znikome koszty dla większości firm np. Nagios ( proszę sprawdzić koszt) ale firma Vectra stawia na inny system, to klient musi dbać o stan usługi która vectra dostarcza.

Odpowiedź obiektu:

Piotr, skontaktuj się z nami na gdanskpomoc@vectra.pl podając lokalizację występowania awarii. Zwrócimy uwagę na ten rejon i podejmiemy działania w celu ograniczenia do minimum tego typu sytuacji. Bardzo Pana przepraszamy za utrudnienia w dostępie do usług.