Zaginiona przesyłka

Skorzystałam z usług firmy Siódemka Przesyłki Kurierskie 28 grudnia, przesyłka nie przyszła do dziś, mimo że na lokalizatorze przesyłki widnieje, iż podobno odebrałam 30 grudnia, adres wpisany był dobry, a firma twierdzi, że się nawet podpisałam własnym nazwiskiem, a nic takiego miejsca nie miało. Nie wiem co o tym myśleć, czuję się oszukana. kontaktowałam się z nimi, ale ich support nie jest zbytnio pomocny i jedyne co mi przyszło do głowy to udać się tam i wziąć kopię rzekomo mojego podpisu.