Widok

Zdecydowanie odradzam! Podejście do klienta niepoważne.

Kupiłem w firmie kosiarkę późną jesienią, jednak przez zimę jej nie odpakowałem, na wiosnę okazało się, że jest uszkodzona. Pracownicy Fortech nie chcą uznać gwarancji ani tego, że element kosiarki był uszkodzony przed zakupem. Zażyczyli sobie wymianę elementu co stanowi 50% wartości nowej kosiarki. Podejście do klienta niepoważne. Zdecydowanie odradzam ten punkt sprzedaży. Jeśli chcecie Państwo coś kupić to proponuję skorzystać z innego punku - na szczęście w Trójmieście jest ich kilka.
Moja ocena
obsługa: 1
 
asortyment: 1
 
przystępność cen: 1
 
ocena ogólna: 1
 
1.0

* maksymalna ocena 6

popieram tę opinię 0 nie zgadzam się z tą opinią 3

Dziękujemy z opinię, która na pewno pozwoli nam na udoskonalenie naszej obsługi klienta. Odnosząc się do przedstawionej sprawy - niestety po kilku miesiącach od zakupu nie możemy w żaden sposób rozliczyć gwarancyjnie uszkodzeń mechanicznych - jest to opisane w karcie gwarancyjnej urządzenia, a gwarantem nie jesteśmy my, a producent danej maszyny. My jako autoryzowanych przedstawiciel producenta musimy przestrzegać tych zasad.
popieram tę opinię 4 nie zgadzam się z tą opinią 0
do góry