Widok
Zero kontaktu
Czekam na wyniki drugi miesiąc. Podobno miały być wysłane w przeciągu 2-3 tygodni. Po pierwszym telefonie z pytaniem co się dzieje ktoś obiecał sprawę wyjaśnić i na tym się skończyło. Po dwóch tygodniach i ponownej interwencji obiecano ZNALEŹĆ wyniki i je wysłać... ciekawe czy tym razem z powodzeniem.
Moja ocena
Radiologica Net
kategoria: Przychodnie, poradnie NFZ
obsługa: 1
oferta: 6
jakość usług: 5
wyposażenie: 5
czas oczekiwania: 5
ocena ogólna: 3
4.2
* maksymalna ocena 6
0
0
Odpowiedź obiektu
Wyniki były gotowe do odbioru w placówce po upływie 7 dni roboczych. Pacjent oczekiwał na przesłanie dokumentacji medycznej pocztą oraz mailem, lecz nie zadeklarował tego (chęci otrzymania wyników w ten sposób) do zeszytu wysyłek. W związku z powyższym nastąpiło opoźnienie wynikające z dezinformacji oraz obustronnych uchybień.
Po kontakcie telefonicznym oraz wspólnym znalezieniu przyczyny problemu (owego braku wpisu), wyniki zostały "od ręki" wysłane mailem oraz pocztą.
Reasumując, problem został rozwiązany i mamy nadzieje że w przyszłości nie powtórzy się taka sytuacja.
Po kontakcie telefonicznym oraz wspólnym znalezieniu przyczyny problemu (owego braku wpisu), wyniki zostały "od ręki" wysłane mailem oraz pocztą.
Reasumując, problem został rozwiązany i mamy nadzieje że w przyszłości nie powtórzy się taka sytuacja.
0
0