Część instruktorów jest niemiła i niekompetentna dla klientów. Ratownicy siedzą bezczynnie albo odnoszą się nieprzyjemne do klientów. Najgorzej jest jak trafisz na godzinę podczas której obsługa basenu nie przemyśli spraw liczby ludzi, torów oraz tego czy jest lekcja indywidualna dzieci. Jest wtedy tyle osób co na 6 torów, a do pływania dla klientów przeznaczonych jest tylko 5 torów, bo 1 tor zajęty jest na 1 dziecko do nauki. Jestem strasznie oburzony tą sytuacją, która mi się zdarzyła. Zostałem właśnie w takiej sytuacji wygoniony z toru, a wcześniej dokonałem rezerwacji dla 4 osób. Instruktorka i ratownik zachowali się nieprofesjonalne. Sprawę będę chciał złożyć do kierownika obiektu, ponieważ taka sytuacja zdarzyła mi się dwa razy.