Notoryczne opóźnienia w usłudze pomimo wcześniejszej rezerwacji ( również długi termim). Czas realizacji ponad zasadność. Przyklad. Wymiana opon. Pierwsza wizyta, przyjechałem 11 minut po czasie umowionej wizyty. Odprawiono mnie z kwitkiem. Druga wizyta, przybyłem przed czasem, czekałem w kolejce ponad 20 minut od umówionej godziny. Czas wymiany 60 min! Łącznie 1:25 minut na umówioną wymianę opon ( i to nie szczyt sezonu!) Katastrofa.