Nie można podpisać umowy na czas określony. Bardzo utrudnione metody rezygnacji z usług; tylko list polecony i trzeba odczekać miesiąc czasu. Pomimo rezygnacji rachunki na kolejne miesiące są wystawiane. Przy zdawaniu sprzętu prawie wszyscy płacą karę za brak kabla sieciowego (nie ma go w komplecie).