Recepcjonista bez kompetencji, cwaniakuje podczas rozmowy, jest opryskliwy i obrażalski. Prosząc o panel badań (jestem lekarzem) mówi, że dane parametry biochemiczne są bez sensu i sam wykłóca się, aby zakupić inne (nie mające znaczenia diagnostycznego). Starsza Pani bardzo dobrze pobiera krew i zachowuje pełną jałowość pobrania, młodsza pielęgniarka gubi się w procedurze, nie zachowuje zasad pełnej aseptyki (gołymi rękoma przygotowuje stazę, ramię, igłę i probówki, dopiero gdy może dojść do kontaktu z krwią pacjenta zakłada rękawiczki, a ma urazy na dłoniach i krwawiące skórki)