Komunikacja związana z wykonaniem remontu: 1
Komunikacja związana z upominaniem się o pieniądze: 5
perfekcjonizm: 0
dokładność: 2
zaangażowanie: 2
zainteresowanie oczekiwaniami klienta: 1
dbałość o spełnienie oczekiwań klienta: 2
uwzględnianie uwag klienta: 4 (tylko tam gdzie klient problem zauważy)
krotność przedłużania się prac w stosunku do uzgodnionego: 4x
krotność wykonywania większości prac (ze względu na błędy): 2x