Odmowa przyjęcia reklamacji

~Zawiedziona klientka 94.75.90.*

(8 lat temu) 18 czerwca 2018 o 13:04

Jestem zawiedziona. Niedawno, pod koniec kwietnia zakupiłam buty firmy rieker w tym salonie. Buty z górnej półki cenowej miały posłużyć mi na co najmniej 3 lata jak zapewniał personel, a po 2 miesiącach zrobiła się dziura wewnątrz powodując dyskomfort. Buty były noszone zgodnie ze swoim przeznaczeniem. Poszłam złożyć reklamację, ale odmówiono mi jej przyjęcia. Totalna ignorancja i niechęć ze strony sprzedawcy. Wiele można zarzucić jakości za taką cenę. Nie polecam.

Moja ocena

Zdrowy Pantofelek kategoria: Obuwie

obsługa: 1

oferta: 1

jakość asortymentu: 1

przystępność cen: 1

ocena ogólna: 1

1.0

* maksymalna ocena 6

~anonim 89.69.188.*

(8 lat temu) 18 czerwca 2018 o 14:16

Nikt nie ma prawa odmówić Ci przyjęcia reklamacji! Jest to obowiązek sprzedawcy. Do złożenia reklamacji masz prawo, mówi o tym ustawa konsumencka z maja 2014r. Pójdź tam ponownie, złóż reklamację na piśmie. Jeżeli sprzedawca odmówi jej przyjęcia zażądaj odmowy na piśmie i skontaktuj się z rzecznikiem praw konsumenta.

Fakt jak reklamacja zostanie rozpatrzona (uznają czy nie) to osobna kwestia. Po przyjęciu reklamacji sprzedawca ma 14 dni na poinformowanie klienta o jej rozpatrzeniu. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi uznaje się, że została ona rozpatrzona na Twoją korzyść.

do góry