Odpowiadasz na:

Re: Reklamacja butów - przeklęte CCC...

Niedawno przechodziłam reklamację obuwia w CCC... Po 2tyg od daty zakupu zauważyłam wadę, zaniosłam buty do sklepu i złożyłam reklamacje jako niezgodność towaru w umową. Ma się rozumieć reklamacja... rozwiń

Niedawno przechodziłam reklamację obuwia w CCC... Po 2tyg od daty zakupu zauważyłam wadę, zaniosłam buty do sklepu i złożyłam reklamacje jako niezgodność towaru w umową. Ma się rozumieć reklamacja została uznana za niezasadną. Napisałam odwołanie i znowu zaniosłam do sklepu-taka sama odpowiedź. Poszłam do rzecznika praw konsumenta - musiałam na kartce opisać całą tą sytuację (jak buty były użytkowane, ile czasu, kiedy zauważyłam wadę) i dopisać coś w stylu że zwracam się do niego o pomoc w rozwiązaniu zaistniałej sytuacji. Później rzecznik zajął się tą sprawą. Ja po ok 2 tyg dostałam pismo z CCC (ale nie ze sklepu w którym kupowałam tylko z jakiejś ich chyba główniejszej siedziby) żebym zaniosła je jeszcze raz do sklepu z tym pismem a one zostaną przesłane do nich w celu ostatecznego wyjaśnienia sprawy. Zaniosłam buty a do pisma dołączyłam ksero wcześniejszych reklamacji i moich odpowiedzi. Ta reklamacja została uznana i zwrócono mi pieniążki. Tak więc wydaje mi się, że dwie pierwsze reklamacje odrzucał sklep a nie producent obuwia.
Trzeba nastawić się ciężki bój ze sklepem... Powodzenia