Rozczarowanie :(((

Będąc naszą klientką od długiego czasu na pewno zauważyła Pani, że dokładamy wszelkich starań aby wszyscy nasi członkowie klubu byli zadowoleni i możliwie szybko reagujemy na zgłaszane potrzeby, a uwagi staramy się uwzględniać.
Zgodnie z moją zasadą na panelu edycyjnym portalu nie komentuję, oraz nie odpowiadam na tematy dotyczące personelu co nie znaczy, że ich nie analizuję. Jedno zdanie muszę jednak napisać: instruktorzy i instruktorki prawie w 100% pracują w naszym klubie od kilku lat bez większych zmian a ich pracę i wysoki poziom doceniają tysiące klientów i klientek. Tak druzgocąca krytyka jest po prostu niesprawiedliwa i krzywdząca.
Tegoroczny plan zajęć był uzgadniany szeroko z kadrą instruktorską posiadającą bezpośredni kontakt z klientem i opracowując go staraliśmy się uwzględnić możliwie wszystkie uwagi naszych klubowiczów. Myślę, że tak szeroko rozbudowany grafik daje możliwość wyboru oraz satysfakcji jak największej części naszych klientów, nie wszystkim jednak, co bardzo nas martwi w porannym grafiku tygodniowym: zajęcia BS/TBC/ABT to 3h, STEP 4h, DANCE 2h, BOX 1h. Oczywiście rozkład godzinowy może nie wszystkim odpowiadać. Spróbuję jednak ponownie wnikliwie przyjrzeć się układowi w rozkładzie zajęć i po szerokiej konsultacji może go zmienimy.
Temperatura w szatni damskiej(od kilku lat ogrzewanej w ten sam sposób) do tej pory nie budziła żadnych kontrowersji. Jednak jeżeli potwierdzą się Pani uwagi zwiększymy ilośc grzejników.
Ostatnie odniesienie-wykładzina dywanowa w siłowni w wielu miejscach faktycznie jest przetarta ale określenie jej "śmierdzącą" jest nieuzasadnione. Personel sprzątający co kilka tygodni specjalną maszyną "pierze" ją na całej powierzchni nie dopuszczając do przykrego zapachu.
Wszyscy pracownicy klubu do czystości przywiązują wielką uwagę, co zauważa zdecydowana większość klientów. Zauważamy jednak zużycie wykładziny i w najbliższym czasie planujemy zmianę podłogi w tej części klubu.
Przypominam, że wszystkie uwagi można zgłaszać osobiście lub telefonicznie: 509734712 i będą one zawsze poważnie potraktowane.
Uwaga i prośba. Gorąco zachęcam do pisania opini pod własnym imieniem i nazwiskiem oraz pozostawienia adresu e-mail i nr. telefonu, pod którym możemy się skontaktować. Często uwagi wymagają rozmowy i wyjaśnień.
Korzystając jednocześnie z tej formy kontaktu ze "stałymi" i mam nadzieję nowymi klientami zapraszam gorąco do klubu szczególnie w dniu 6.12.07 z okazji Mikołajek-dla Wszystkich przygotowujemy niespodziankę.

Tadeusz Szczepański