Re: TRANSCOM WW Co myślicie o pracy w tej firmie???????
Witam!
Pracuje na I CC- pierwszej linii od 4 miesięcy, czytając te komentarze mam wrażenie że piszą je osoby które nigdy nie pracowały bo powiedzcie mi który pracodawca nie karze za...
rozwiń
Witam!
Pracuje na I CC- pierwszej linii od 4 miesięcy, czytając te komentarze mam wrażenie że piszą je osoby które nigdy nie pracowały bo powiedzcie mi który pracodawca nie karze za spóźnienia czy nie usprawiedliwione nieobecności? Uważam że lepsza jest kara pieniężna niż zwolnienie dyscyplinarna- jak dla mnie to jest logiczne że wymaga się dyscypliny od pracowników- bez tego żadna firma nie ma prawa bytu...
Kara za szkolenie? tak tylko wtedy gdy nie zachowa się okresu wypowiedzenia, wystarczy się tylko dostosować do tego co się podpisało w umowie, chociaż z tego co słyszałem jeżeli się zrezygnuje po pierwszym dniu to wcale nie wymagają zwrotu tych pieniędzy (przykład mój kolega ze szkolenia). Ale zwróćcie też uwagę na to że jak zachowasz okres wypowiedzenia albo przepracujesz 3 miesiące to Ty dostajesz te 300 zł za szkolenie do wypłaty.
Praca? Ja powtarzam wszystkim że dostać do Transcomu może się każdy lecz nie każdy jest w stanie przepracować dnia, tygodnia bądź miesiąca... dlaczego tak jest? ludzie dzwonią do Ciebie z problemami czy też pretensjami do Ciebie itd. bardzo często wystarczy uświadomić klientowi że to nie Ty zawiniłeś ale postarasz się mu pomóc jak tylko możesz- bardzo często wyjaśnienie tego zmienia dalszy przebieg rozmowy. A jak klient jest wulgarny to ostrzegasz go i za drugim razem się rozłączasz-proste. Druga kwestia to nastawienie, przecież nie możesz się przejmować każdym problemem bo oszalejesz (w końcu odbierasz kilkadziesiąt połączeń dziennie)- tym bardziej że większość klientów ma problem z własnej winy bo czegoś nie doczytali, czy też wysłali sms'a specjalnego i maja fakturę na kilka-set złoty...
kwestia premii?? tu było napisane 50 sprzedaży = 50 zł to się zmieniło teraz za 50 sprzedaży możesz mieć nawet ponad 200 zł. Jeszcze jak wyrobisz normy wymagane do premii- a są one do osiągnięcia to masz kolejne kilkaset zł
Team Leader. Wielu tu porusza ten temat że są nieuprzejmi nie pomagają, dziwnie patrzą. Szczerzę trochę się im nie dziwię dość często przychodzą nowe grupy które zadają banalne pytania typu jak włączyć pakiet, co to pakiet złotówek itd itp. Chociaż mi się nie zdarzyło żeby jakiś TL nie odpowiedział mi na jakieś pytanie. Najlepiej zadać proste precyzyjne pytanie, bardzo często widziałem że nowi konsultanci podchodzą i sami nie wiedzą o co sami chcą zapytać. Chociaż zawsze jestem zdania że jak jest Twój TL na sali podejdź do niego on będzie miał do Ciebie zupełnie inne podejście i Ci wytłumaczy lepiej, w końcu Ty też pracujesz na jego pensje.
Przerwy przysługują Ci jedna 15 min i 5 minut na godzinę pracy- z tym zapisywaniem jest różnie, ktoś podał czas 3 godziny- chyba ktoś przesadził (jak wspominałem pracuje 4 miesiące i się z takim czymś nie spotkałem) z resztą jak jesteś świadomy że jak pracujesz w środku tygodnia i jest dużo połączań to zapisujesz się godzinę wcześniej, wystarczy trochę pomyśleć.
Co do pracy w święta to się zgodzę, sam pracowałem w pierwszy dzień świąt Bożego narodzenia 11 godzin w drugi chyba 7 ale uważam że raz w roku jakieś święto można przepracować.
Kwestia że 4 dni weekendowe przepracowane i 2 razy w tygodniu do 24 to teoretycznie prawda ale o tym mówią na pierwszej rozmowie, jak Ci nie odpowiada taki tryb pracy to jej nie przyjmuj, proste.
Najbardziej sobie cenie atmosferę w pracy jest świetna zdecydowana większość to młodzi ludzie- głównie studenci, pracuje tam kilkaset ludzi więc możesz poznać wielu ciekawych ludzi.
Dziwią mnie komentarze że za małe pieniądze ale o tym jest mowa na początku zanim podpiszesz umowę. Jeżeli to dla Ciebie za mało to nie przyjmujesz pracy i szukasz dalej. Chociaż jak wyrobisz premię- to po przeliczeniu na stawkę godzinową wychodzi wychodzi ponad 10 zł na godzinę- ja np ostatnio miałem ok 1600 zł za 140 godzin pracy czyli prawie 11,5 zł- to chyba więcej niż najniższa krajowa.
Ja też patrze na tą pracę w ten sposób że Call Center daj Ci też możliwości w późniejszej karierze- nie koniecznie już w Transcomie. W końcu wielu pracodawców ceni sobie to że ktoś potrafi prowadzić rozmowy- a tego niewątpliwie możesz się nauczyć w na infolinii. Czy też poćwiczyć triki sprzedażowe. Jeżeli myślisz o późniejsze pracy np jako przedstawiciel handlowy to na start taka praca jest najlepsze, bo nie jest ciężko się tu dostać (nie wymagają wcześniejszego doświadczenia w pracy).
odwołałem się chyba do każdej kwestii która była tu poruszana i napisałem jak to wygląda z perspektywy pracownika. Nie ukrywam że mi si tu podoba- jakby tak nie było to skończyłbym swoją karierę w tej firmie po miesiącu. Bardzo ważną kwestią jest też to że jak jak Ci nie pasuje jakiś dzień- wypadł Ci jakiś egzamin, impreza to piszesz wiadomość że oddasz te i te godziny i powiem Wam że praktycznie zawsze że znajdzie ktoś kto te godziny weźmie. albo odwrotnie masz dzień wolny a chcesz pracować.
Ogólnie polecam ICC chociaż masz też sporo możliwości jest tam sporo działów
najważniejsze jest odpowiednie podejście do tej pracy czy też do bardzo często zmyślonych problemów klientów
Pozdrawiam
zobacz wątek
