Re: TRANSCOM WW Co myślicie o pracy w tej firmie???????
akurat co do tych testów to chyba dużo osób nie ma pretensji, nieźle się uśmiałem ze znajomymi jak im powtórzyłem niektóre pytania albo do czego można użyć pilota itp. ale jeżeli nie masz minimum...
rozwiń
akurat co do tych testów to chyba dużo osób nie ma pretensji, nieźle się uśmiałem ze znajomymi jak im powtórzyłem niektóre pytania albo do czego można użyć pilota itp. ale jeżeli nie masz minimum tych 50% dobrych odpowiedzi to jednak skłania do refleksji nad sobą ;)
moim zdaniem najbardziej narzekają Ci, którzy faktycznie chcą pomóc klientom i się tym przejmują ;) bo mimo wszystko w dużej części nie jesteś w stanie rozwiązać sprawy klienta, co najwyżej przesłać to dalej w zgłoszeniu (które musisz ograniczać na maxa) a z drugiej strony niektórzy klienci, mimo realnej chęci pomocy z twojej strony skutecznie Cię zniechęcają/robią problemy i trzecia część to idioci, "wioskowe głupki"(miastowych dotyczy również) i starsi ludzie, którzy niestety często sami nie wiedzą czego chcą ale dzwonią tylko żeby się kłócić i żądać! wszystkiego co się da "ja żądam!"
chociaż z tymi ostatnimi to więcej śmiechu, taki miły przerywnik w pracy
Jedyne czego nie popieram to przyjęcie zgłoszenia od takiej osoby i zamknięcie tego na I linii - jeżeli klient pyta się o takie zgłoszenie i widzę, że formatka jest wypełniona (czyli raczej gość nie rozłączył się w trakcie a jednak jest zamknięte na 1szej) to bez skrupułów wale nazwiskami i doradzam złożenie skargi bo konsultant go olał, w takich przypadkach nie mam zamiaru tłumaczyć się za kogoś, jeżeli nie wynikało to z niewiedzy ;) spławić dla mnie znaczy wcisnąć kit, żeby klient był w chodź najmniejszej mierze zadowolony i nie robić pod górkę drugiej osobie...
Podsumowując, jeżeli nie chcesz wychodzić z pracy sfrustrowany musisz mieć jak najbardziej wbite i jak najszybciej ich spławiać + poczytać i przeanalizować bazę wiedzy bo w niej jest naprawdę dużo, oczywiście jak masz czas i chęci posiedzieć godzinke po pracy. Ja osobiście czasu nie mam, a że zapewniali, że w trakcie pracy będą robione regularne szkolenia/doszkalania to cały czas na jakieś czekam ;)
@up M. porozmawiamy po tygodniu - miesiącu pracy ;)
zobacz wątek
