UPC - problemy z internetem

Netia jest ok,z gwarancja ceny

Witam, pracuję w firmie, która zajmuje się obsługa informatyczna przedsiębiorstw wszędzie gdzie jest taka możliwość polecamy UPC bo dają naprawdę rewelacyjne łącza w porównaniu do konkurencji. Jednak z UPC jest mały problem, gdyż wszystkie/większość instalacje zlecane są firmom zewnętrznym pracującym pod logiem UPC tacy partacze którzy "ciągną druta" wywiercą dwie dziurki podłączą jak działa to maja wszystko w tym miejscu gdzie plecy tracą swą szlachetną nazwę.
Tym tak zwanym "instalatorom" trzeba nieustannie patrzeć na ręce co robią np. kiedyś nawet dorwałem jednego co na instalacje przyszedł z pordzewiałymi spliterami i kablem z demontażu. Zadbajcie o to by wasza instalacja w domu była poprawnie wykonana a jeżeli coś nie działa to żądajcie od UPC przyjazdu ich instalatora - oni mają odpowiedni sprzęt i doświadczenie (miałem okazje spotkać kilku i widać niesamowitą różnice)

ja też mam internet z upc i często w nieodpowiednim momencie przerywa łączenie z siecią, wkurza mnie to bo skoro płacę abonament to chcę mieć cały czas internet a nie w niektórych godzinach. czasem się tłumaczą że z powodu siły wyższej byly zkłocenia w dostawie netu bo konserwacja czegoś tam była, w takich wypadkach powinni dawać rabat od płatności a nie kasować jak za dobrą pelnowartościową usługę i myślą że wystarczy powiedzieć przepraszam

Mam taki nietypowy problem. Mam neta z UPC, 10MB/S, i dostalem od nich modem/router nie znam sie Motoroli, jakis tam. Od tego idzie kbale do swicha, a od swicha idzie jeden kabel do lapa kolegi, a drugi do routera bezprzewodowego. I problem polega na tym, ze albo on ma neta, albo ja. I nie wiem o co chodzi? POMOCY