Widok
ZUS - ikona polskiego 'urzędactwa'
no PRAWIE jest ok - są numerki. I na tym się kończy świetność
- system nie potrafi oszacować czasu obsługi lepiej niż z dwukrotną obsuwą
- numerki obsługiwane są nie w kolejności (masz nr C250, wołane są numery C255, C256.... zaczynasz się dnerowować że minęła Twoja kolej. Ale nie - o proszę wołają C242 ..C243.. .
I tak całą godzinę - trzeba patrzeć na wyświetlacz, albo wsłuchiwać się w komunikaty, bo nie wiadomo kiedy wstrzeli się Twój numerek.
'Super' pomyślane!
Dociekałam dlaczego tak jest i wiem, że kolejkowane są osoby per typ sprawy, więc ktoś kto przyszedł póxniej do ZUS załatwiony będzie przed kimś kto kwitnie tam już pół godziny (dokładnie tak było). Może to dla ZIS jest ok - ale dla petentów ani trochę nie fair!
Pomijam że panie wychodzące z okienka obsługi nie mają karteczki 'zaraz wracam' - nie widomo, czy włąśnie zmieejsza się ilość okienek. wszytko to powoduje napięcia. Dokładnie każdy oczekujący zgrzytał zębami.
- system nie potrafi oszacować czasu obsługi lepiej niż z dwukrotną obsuwą
- numerki obsługiwane są nie w kolejności (masz nr C250, wołane są numery C255, C256.... zaczynasz się dnerowować że minęła Twoja kolej. Ale nie - o proszę wołają C242 ..C243.. .
I tak całą godzinę - trzeba patrzeć na wyświetlacz, albo wsłuchiwać się w komunikaty, bo nie wiadomo kiedy wstrzeli się Twój numerek.
'Super' pomyślane!
Dociekałam dlaczego tak jest i wiem, że kolejkowane są osoby per typ sprawy, więc ktoś kto przyszedł póxniej do ZUS załatwiony będzie przed kimś kto kwitnie tam już pół godziny (dokładnie tak było). Może to dla ZIS jest ok - ale dla petentów ani trochę nie fair!
Pomijam że panie wychodzące z okienka obsługi nie mają karteczki 'zaraz wracam' - nie widomo, czy włąśnie zmieejsza się ilość okienek. wszytko to powoduje napięcia. Dokładnie każdy oczekujący zgrzytał zębami.
Moja ocena
ZUS Inspektorat Gdańsk-Wrzeszcz
kategoria: ZUS
obsługa: 4
czas oczekiwania: 1
pomoc merytoryczna: 4
ocena ogólna: 2
2.8
* maksymalna ocena 6
0
0
Współczuje. Sama miałam (nie)przyjemność poznać pracę ZUSu i mam o nich nienajlepsze zdanie. Udało mi się skutecznie odwołać od ich decyzji http://www.postawnaswoim.pl/kariera/odwolanie-od-decyzji-zus-jak-sie-odwolac/ To, ile zjadłam nerwów, to moje.
0
0