internet się wyłącza

Jestem już klientką multimedii od 2 lat, problemów nie było do czasu... gdy podpisaliśmy nową umowę zgodnie z którą miał być dużo szybszy internet. Internet owszem szybki CZASEM jest ale niestety tylko CZASEM. Na początku internet dział tylko rano, do momentu wyłączenia komputera, przy ponownym włączeniu nie było szans na poprawne działanie internetu. Natomiast teraz co pół godziny internet sie wyłącza i tak kilkadziesiąt razy dziennie. Muszę odłączyć modem i włączyć ponownie, wtedy internet szuka, szuka i po jakimś czasie działa znowu ... pół godziny. Dzwoniłam do biura obsługi ale tam zależy na jakiego pana trafie bo każdy mówi co innego - generalnie moja wina. Nigdy więcej!!! Odradzam