Uwaga !!!!Placisz i nie jedziesz

rany jaka wieś

zamieszczamy nasza odpowiedz skierowana do BTA Kompas

Szanowny Panie
zwrócono nam uwage na opinie o naszym biurze zamieszczona na forum trojmiasto.pl ,która pozwalam sobie zamiescic .
Poniewaz rzecz miala sie zupelnie inaczej ,a jak klient napisal- ma od Was korespondencje mailowa w której to my ponosimy winę za brak rezerwacji prosze o zbadanie sprawy I zamieszczenie sprostowania.Nie możemy sobie pozwolić by szkalowano nasze biuro podajac klientom falszywe dane .Sporna rezerwacje zrobilismy w systemie ktory dzialal z waszej strony na podstawie loginów I hasel nam przydzielonych .rezerwacja nie byla rezerwacja wstepna czy na RQ lecz stala .zostala ona zalozona 19.06.2009 roku na ponad miesiac przed terminem wyjazdu.Nikt z Waszego biura nie kontaktowal sie z nami ,ze cos jest nie tak z rezerwacja .Dopiero na pare dni przed wyjazdem okazalo sie ,że rezerwacji nie ma ,a wasza pracownica stwierdzila iz to nie jest impreza organizowana przez Kompas lecz przez wspólpracujace z wami biuro i oswiadczyla ,ze wlasciwie to kompas nie ma z tą impreza wiele wspólnego.(mimo ,że impreza byla zamieszczona zarówno w katalogu jak I w systemie rezerwacyjnym0
Oczywiscie zdajemy sobie sprawe iz pomylki zdarzaja sie ale fakt informowania klienta ,ze to nasza wina i zostaniemy skreslenie z listy agentów jako nieuczciwe biuro jest juz skandalem .sadze iz to byl odosobniony wybryk jakies niedouczonej I niekompetentnej panienki która nie potrafila wziąc odpowiedzialnosci za pomylke .Oczekuje stanowiska Panstwa w tej sprawie I zamieszczenia sprostowania zarówno na forum jak I poinformowania klienta o prawdziwym stanie rzeczy .
W przeciwnym razie zmuszeni bedziemy bronić naszego dobrego imienia przed na dridze postepowania sądowego.

Z poważaniem

Jausz Sniegowski

Uwaga !!!!Placisz I nie jedziesz

obsługa klienta: 1

różnorodność ofert: 4

Promocje: 1

przystępność cen: 1

Ocena ogólna: 1

UWAGA !!!OSZUSTWO!!!! 19czerwca2009 zarezerwowalem wycieczke dla syna.Oplacilem wszystkoumowa podpisana-czekamy na wyjazd.Wycieczka z Kompasu z Gdanska."Fiesta" byla do wcoraj ich oficjalnym agentem 15lipiec2009-SMS z "Fiesty" ze syn nie jedzie Bo nie ma miejsc. Po kontakcie z organizatorem imprezy-Kompas z Gdanskadowiaduje sie ze Fiesta wziela pieniadze I nie zglosila syna do Kompasu jako uczestnika imprezy. Zmarnowane wakacje dziecka. Kompas obiecal wykreslic "Fieste " z listy agentow. Dysponuje dowodami-korespondencja emailowa z "Kompasem"
OJCIEC
Data skorzystania z usługi: 19 czerwiec2009
Polecam innym: nie
Komentuj na forum 2009-07-16 17:27:08
 
Biuro Podróży Fiesta
ul. Przebendowskich 38
81-543 Gdynia
tel. 058 6649561, fax. 058 6649319
bpfiesta@wp.pl
 
PS liczymy iz Pan Kozistanski równie chetnie wystapni jak świadek w ewentualnym proscesie sądowym i udostepni korespondecje mailowa otrzymana z biura Kompas