Zero kontaktu

Wyniki były gotowe do odbioru w placówce po upływie 7 dni roboczych. Pacjent oczekiwał na przesłanie dokumentacji medycznej pocztą oraz mailem, lecz nie zadeklarował tego (chęci otrzymania wyników w ten sposób) do zeszytu wysyłek. W związku z powyższym nastąpiło opoźnienie wynikające z dezinformacji oraz obustronnych uchybień.
Po kontakcie telefonicznym oraz wspólnym znalezieniu przyczyny problemu (owego braku wpisu), wyniki zostały "od ręki" wysłane mailem oraz pocztą.
Reasumując, problem został rozwiązany i mamy nadzieje że w przyszłości nie powtórzy się taka sytuacja.