Odpowiadasz na:

Re: ccc reklamacja

Ja też mialam przeboje z reklamacją butów w ccc. Miałam jesienno-zimowe kozaki, które po 1 miesiącu używania zaczeły przeciekać, odkleiła się podeszwa, a skóra zaczęła się odklejać od wierzchu... rozwiń

Ja też mialam przeboje z reklamacją butów w ccc. Miałam jesienno-zimowe kozaki, które po 1 miesiącu używania zaczeły przeciekać, odkleiła się podeszwa, a skóra zaczęła się odklejać od wierzchu buta. Złożyłam reklamację, dostałam odp. że niezasadna bo to ja używając buty doprowadziłam do ich dewastacji (cytat ;)).
Poszłam do rzecznika konsumentów i dowiedziałam się ciekawych rzeczy.
Jeżeli buty reklamujemy przed upływem 6 mcy od daty zakupu, uznaje się że miały wadę ukrytą i reklamacja musi zostać uznana, jeżeli nie, to musimy otrzymać opinię rzeczoznawcy (a nie pracownika sklepu - w moim przypadku podpisywała kierowniczka sklepu... :/ ) z potwierdzeniem że uszkodzenie buta to nasza wina - tak jest w ustawie.
Złożyłam takie pismo, co prawda nie od razu chcieli je przyjąć, ale potem z przeprosinami dostałam zwrot kasy.
Wzór pisma mam na kompie, chętnym mogę wysłać.