Re: reklamacja w CCC - kto z nimi wygrał-proszę o radę
Witam.Kilka razy reklamowałam u nich buty.Zwykle rozpatrują reklamacje na zapleczu sklepu.Obecnie czekam na odpowiedź.Zwykle otrzymuję odpowiedź odmowną,ale koniec końców zawsze odzyskuję...
rozwiń
Witam.Kilka razy reklamowałam u nich buty.Zwykle rozpatrują reklamacje na zapleczu sklepu.Obecnie czekam na odpowiedź.Zwykle otrzymuję odpowiedź odmowną,ale koniec końców zawsze odzyskuję pieniądze.Po pierwsze,pilnujcie terminu,bo jeżeli w czternastym dniu nikt się nie odezwie,następnego dnia bierzecie ich na termin/zgodnie z prawem konsumenta/.Niektóre sklepy mają 3-tygodniowe terminy.Natomiast w innym przypadku NIE ODBIERAMY OBUWIA!Prosimy ekspedientkę,aby napisała odwołanie od reklamacji.Czasem proszą o to,aby klient sam napisał,albo podyktował.Wówczas piszemy w tytule jak wyżej,a w treści odwołania należy napisać"Nie zgadzam się z opinią /wpisać osobę,która dokonała oględzin/i proszę o ponowne rozpatrzenie mojej reklamacji i w tym miejscu musimy podać,co konkretnie nam przeszkadza/usterka powoduje .../,po czym znów czekamy,a w międzyczasie proszę znaleźć numer do ccc-kierownik działu reklamacji i wyłożyć swoją sprawę,dodając,że 'BUTY PONISZCZYŁY NOGI,MAMY NISKIE ZAROBKI,NIE STAĆ NAS NA NOWE BUTY,TO,CO KOMU NAPRAWDĘ PRZESZKADZA W ZWIĄZKU Z WADĄ BUTA.To ważne,bo oceniają wadę,a nie wygodę,ale liczą się z tym,co się dzieje,lub działo ze stopami/ja zwykle mam naderwane ścięgna./Można kilkakrotnie tak się odwoływać,ale jeśli to nie pomoże/mnie nie zawiodło ani razu/to radzęalbo zadzwonić do rzecznika praw konsumenta,albo udać się do niego,a dalej poprowadzi za rękę,potem sam wkroczy.Ja w czasie rozmowy z kierowniczką działu reklamacji zawsze podkreślam,że jestem po rozmowie z panią rzecznik i nie odpuszczę bo buty są takie ,a takie...i nie staćmnie na wyrzucanie pieniędzy.Proszę pamiętać,że jeśli naprawdę bez żadnego podpuszczania buty mają felery,to jedyna metoda,która skutkuje to pisanie odwołania i narzucanie się.sprawdziłam na sobie chyba 6 razy.
zobacz wątek
