Re: reklamacja w CCC - kto z nimi wygrał-proszę o radę
Dziewczyny -
procedura jest taka, że przy pierwszej reklamacji mają prawo naprawić buty lub dać nowe lub oddać kasę ( to ich wybór!), przy drugiej to samo - dopiero przy trzeciej reklamacji...
rozwiń
Dziewczyny -
procedura jest taka, że przy pierwszej reklamacji mają prawo naprawić buty lub dać nowe lub oddać kasę ( to ich wybór!), przy drugiej to samo - dopiero przy trzeciej reklamacji są ZMUSZENI do oddania pieniędzy.
to samo jeżeli w terminie 2 tygodni ( terminu nie jestem pewna - może 14 dni roboczych, wynika on z ustawy o konsumentach i konkurencji) od dnia złożenia reklamacji jej nie rozpatrzą ani na "tak", a ni na "nie". Wtedy uznaje się, że uznali reklamację i należy się zwrot kasy, nawet gdyby się okazało, buty zostały naprawione, ale po tym 2-tygodniowym terminie.
po odrzuceniu reklamacji, trzeba napisać odwołanie do sklepu, a jeżeli nie chwyci - to pozew do sądu. Wnosi się wtedy koniecznie o opinię biegłego, a potem sklep zwraca kasę za buty, odsetki od tej kasy, kasę za biegłego i inne koszty, których pewnie nawet nie poniosłyście - mam koleżankę, która w ten sposób wydaje 0 zł na buty i jeszcze zarabia po kilkaset zł.
w gdańsku i w gdyni jest biuro porad obywatelskich, gdzie mozna uzyskać porade prawną za darmo, a czasem nawet pomogą napisać pismo, więc w razie problemów z napisaniem odwołania albo pozwu o zwrot kasy za buty - można tam pójśc.
zobacz wątek
