Odpowiadasz na:

Re: reklamacja w CCC - kto z nimi wygrał-proszę o radę

mi udało się wygrać z CCC! Mężowi po około miesiącu pękła podeszwa, CCC odrzuciło reklamację pisząc, że to z winy nieprawidłowego użytkowania. Co mnie najbardziej zdenerwowało to fakt, że buty nie... rozwiń

mi udało się wygrać z CCC! Mężowi po około miesiącu pękła podeszwa, CCC odrzuciło reklamację pisząc, że to z winy nieprawidłowego użytkowania. Co mnie najbardziej zdenerwowało to fakt, że buty nie "wyszły" spod lady sklepu, a opinia odmowna była wydana przez sprzedawcę, nie obejrzał ich nawet rzeczoznawca. Skontaktowałam się mailowo z Rzecznikiem Praw Konsumenta - przesłałam tam dokładny opisem sytuacji, zdjęcia oraz skan paragonu i pisma odmownego z CCC. Rzecznik przejął sprawę - nakazał CCC wykonać opinię niezależnego rzeczoznawcy na własny koszt, co jest bardzo drogą sprawą, więc CCC postanowiło ponownie rozpatrzeć naszą reklamację. Po pewnym czasie reklamacja została uznana i otrzymaliśmy zwrot pieniędzy.
Nie warto odwoływać się w CCC, to na niewiele się zda, radzę odrazu kierować sprawę do Rzeczoznawcy. Ja miałam z nim jedynie kontakt mailowy, bez wychodzenia z domu i biegania po "urzędach".