klient sie nie liczy

Panie Arturze nie wiem gdzie Pan znajdzie drugą taką firmę.
Terminowość pierwsza klasa, zero opłat za przestój, jeśli chce się mieć kontener dłużej wystarczy zadzwonic i nie ma problemu. Wiem co mówię bo współpracuję z tą firmą od wielu lat. Tam gdzie prowadzę remont to zamawiam tylko kontenery z Janpolu. Ja polecam tą firmę!

ciesz się gościu że miałeś kontener na 6 dni i nie musiałeś dopłacać, ja wziąłem z innej firmy i po dwóch dniach musiałem płacić 50zł za każdy kolejny dzień.

A Pan Marian ma rozdwojenie jaźni i zaburzenia osobowości? :)
Pozdrawiam Mariana vel Jarfek :)

Normalnie obyłoby się bez tego wszystkiego gdyby moje zgłoszenie problemu zostało potraktowane poważnie a nie zbyte stwierdzeniem: to Pana problem.
Dzwoni do Państwa KTOŚ z ulicy i nie przedstawiając się, nie pytany o nazwisko zgłasza kontener do odbirou.
Dzwonie JA wasz KLIENT i zgłaszam problem, zamiast pomocy i podziękowania za zwrócenie uwagi na PROBLEM i możliwość poprawienia obsługi klienta słyszę, że to moja wina ... ?!

Nie ma żadnych umów tylko słowa do słów, klienta do dostawcy usługi.
Nie było rozmowy o terminie, nie było telefonu po 3 dniach z pytaniem czy już zabrać, tylko jakis żartowniś ubrał nas w takie buty.
Nie mam powodu kłamać, nikogo na kasę nie chcę naciągnąć, zamówiłem, zapłaciłem i się zdziwiłem.

OK, dzowniłem do Państwa o 8:50 przez 15 minut starałem się z Panią wyjaśnić problem i znależć polubowne rozwiązanie.
O 9:26 pojawił się komentarz, w międzyczasie ktoś się przejął i zaproponował zwrot 150 PLN.

NIE CHODZI MI O KASĘ tylko o zasadę, że KLIENT jest WAŻNY, szczególnie jak się prowadzi interes usługowy, USŁUGA musi być wykonana pod klienta inaczej nie ma sensu, bo klienci niezadowoleni nie przyjdą i nie będzie komu świadczyć usług.

Mogę poprosić serwis (chyba) o skasowanie komentarza tylko czy to oto chodzi? Czy firma JANPOL poprawi standardy obsługi klienta?

Panie Marianie,
ale niech Pan się wczuje w sytuację - przychodzi Pan rano i nie ma kontenera, bo jakiś gościu na ulicy dzwoni i mówi "zabierzcie kontener" a firma Janpol wysyła kierowcę. I co Pan na to?

Firma wypełniła wszystkie swoje obowiązki, zwróciła część pieniędzy a wcale nie musiała, była to nasza dobra wola. Sugerowanie że nie chodziło Panu o pieniądze jest sprzeczne, ponieważ zaraz po Pana telefonie oddzwoniliśmy do Pana ale odebrała Pana żona która wybrała zwrot pieniędzy a nie zabranie śmieci. A do tego obraża Pan naszych klientów. Czy tak zachowują się dorośli ludzie?!. Z naszej strony to wszystko a polemizowanie z Panem uważamy za zakończone.
Z poważaniem
Firma Janpol

Dziekujemy Panie Marianie za miłe słowa.
Są klienci zadowoleni tak jak Pan i są klienci niezadowoleni, którym przeważnie chodzi o jedno. Wiadomo o co;)

Prosiłabym o nieobrażanie naszych wieloletnich klientów.

Proszę nie obrażać klientów. Przecież napisałem o co chodzi, jeżeli Pani tego nie rozumie to życzę powodzenia w robieniu biznesu.

Proszę nie wmawiać mi obrażania klientów - prosze sprawdzić adresy IP.
Oddzwonili Państwo do mojej żony bo nie mieli Państwo do mnie numeru - żona wybrała zwrot bez konsultacji ze mną.
Tłumaczyłem Pani wyrażnie, JA NIE DZWONIŁEM O ZABRANIE KONTENERA ale do Pani to nie dociera i nie chcę mi się juz więcej tego tłumaczyć. Zwracam Państwu te 150 PLN i życzę powodzenia z takim podejściem do klientów, do ludzi!

Kasa to nie wszystko, nie dla wszystkich jak widać.