Widok
prawa konsumenta - reklamacja obuwia
Czy ktos sie na tym zna?
miesiąc temu reklamowałam kozaki w ccc: miały rozklejoną podeszwę na czubku. Kazano mi podpisać, że w ramach reklamacji buty mogę zostać naprawione, wymienione lub zwrócona ich wartość. Po 2 tygodniach kiedy poszłam odebrać buty okazało się, że "naprawili" czyli skleili podeszwę, ale podczas naprawy uszkodzone zostało "lico" (oderwany został kawałek skóry od podeszwy na jakiś 1 cm wysokości w okolicach czubka). Nie przyjęłam reklamacji i "reklamowałam ponownie" na co reklamacja została odrzucona, że jakoby jest to uszkodzenie mechaniczne, za które oni nie odpowiadają.
Co teraz zrobić?
Nie chcę się zgodzić na takie postawienie faktu, bo uszkodzenie ewidentnie powstało podczas naprawy/reklamacji w ccc!
Całe buty nie są zniszczone czy odrapane. Nosiły normalne ślady użytkowania na podeszwie.
Czy ktoś miał podobną sytuację albo wie co można zrobić?
miesiąc temu reklamowałam kozaki w ccc: miały rozklejoną podeszwę na czubku. Kazano mi podpisać, że w ramach reklamacji buty mogę zostać naprawione, wymienione lub zwrócona ich wartość. Po 2 tygodniach kiedy poszłam odebrać buty okazało się, że "naprawili" czyli skleili podeszwę, ale podczas naprawy uszkodzone zostało "lico" (oderwany został kawałek skóry od podeszwy na jakiś 1 cm wysokości w okolicach czubka). Nie przyjęłam reklamacji i "reklamowałam ponownie" na co reklamacja została odrzucona, że jakoby jest to uszkodzenie mechaniczne, za które oni nie odpowiadają.
Co teraz zrobić?
Nie chcę się zgodzić na takie postawienie faktu, bo uszkodzenie ewidentnie powstało podczas naprawy/reklamacji w ccc!
Całe buty nie są zniszczone czy odrapane. Nosiły normalne ślady użytkowania na podeszwie.
Czy ktoś miał podobną sytuację albo wie co można zrobić?
0
1