REKLAMACJA po 2 tyg. od zakupu

Jadźka w federacji mnie poinformowali, że 14 dni leci od dnia następnego jak nadałam paczkę, no nic, już otrzymałam wiadomość, że Pani mi odda pieniądze
Z wielkim oburzeniem, ale zadeklarowała mailowo, że odda kasę, a ja mam jej odesłać resztę akcesoriów od lalki

dlatego kupuje dziecku lalki na ryneczku i w lumpkach za kilka zl , mala je uwielbia a lalki sa super:) kupilam wiele pieknych lalek za grosze jedna za 5 zl ktora w sklepie kosztuje ok 200 , wymyje wypiore , lalki sa w super stanie a jesli cos sie czasem popsje nie zaluje i da sie naprawic :) pozdrawiam

ps.kiedys kupilam fantastycznego konia za 3 zl , takiego samego znalazlam na allegro za 70

ja z tych pozytywnych tego typu historii...miesiac temu kupilam kozaki Deichmanie..Dzis odkleil sie obcas....Normalnie szok,a kozaki tez nie tanie..Wysllam wlasnie meza do sklepu i mi zadzwonil,ze sprzedawca od razu zaproponowal 3 rozwiazania z miejsca:
1.albo zamieniam na inny numer,mojego w tym sklepie nie ma..Moga sciagnac z innego sklepu
2.Albo zwrot pieniedzy

3.Albo zmiana modelu

sama jestem w szoku,ze tak bezproblemowo poszlo,bo wiadomo tez mogli wymyslec niewlasciwe uzytkowanie....Takze trzymam kciuki za pozytywne rozpatrzenie sprawy u Ciebie!!

~:) Tylko czasami taka zabawka odpada, jak w sytuacji zakupu tej lalki, to był prezent, więc z lumpka nie bardzo :)

Czekam na przelew, chociaż to wszystko mi się dziwne wydaje, coś mam czuja, że lalka w ogóle nie trafiła do producenta !
Tylko dlaczego

deichmann zawsze robi na miejscu reklamacje i nie bawią się w naprawy. Taka polityka, dlatego chętnie u nich kupuję. W taki sposób od 4 lat mam kapcie w domu za free :)

Jeśli chodzi o reklamacje mamy dwa reżimy prawne
- ustawa konsumencka
-gwarancja producenta

Tak jak wyżej napisano, reklamacja z ustawy ma czas 14 dni na uznanie bądź odrzucenie naszej reklamacji. Ustawa nie przewiduje natomiast w jakim czasie ma zostać naprawa/wymiana dokonana. Ustawa też zwrot gotówki za towar wymienia w ostatniej kolejności.
Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie - uznaje się za zasadną. I wtedy MUSZĄ towar wymienić/naprawić.

Wracając jeszcze do początku tego wątku. Kupując produkt, w którym wykrywamy wadę w ciągu 6 mcy od jego zakupu - to na sprzedawcy/producencie leży udowodnienie, że wina powstała z winy użytkownika. Takie udowodnienie można zlecić zatrudniając rzeczoznawcę. Co przy produktach niskiej wartości mija się z celem. Dlatego jest tak wiele osób które żyją z reklamacji i co sezon mają np nowe ubrania;)

Po upływie 6 m-cy udowodnienie, że ustarka powstała z winy producenta leży po stronie konsumenta. Mówimy tu o wadzie ukrytej, która miała być już przy zakupie danej rzeczy.

Mówi o tym art 4 ustawy konsumenckiej,

Podam przykład. Powiedzmy że sprzedaję fotele biurowe. I kupuje sobie taki klient mebel. Po tygodniu przychodzi i mówi, że ma dziurę wypaloną od papierosa na siedzisku.
I tutaj wg ustawy konsumenckiej sprzedawca musi udowodnić klientowi, że ta dziura nie istniała w chwili wydania produktu.

Podobnie jest z lalką.

Niezgodność towaru z umową to nadal jest ustawa konsumencka. I art 8 tejże ustawy mówi, o tym czego możemy dochodzić z tego tytułu.

Art. 9 mówi o terminie poinformowania sprzedawcy od wykrycia wady. To informacja dla osoby która pisała o 7 dniach;)

Ale się rozpisałam;) Lubię temat reklamacji;) Ustawę prawie znam na pamięć;)

witam. nie wiem czy ktoś tu jeszcze zagląda, ale jeśli tak proszę dajcie znać co z tą reklamacją ponieważ mam podobną sytuację z tą samą lalką, tyle że odpadła noga i po dwóch miesiącach nie tygodniach i nie wiem czy jest jakaś szansa na nową lub zwrot kasy. Dodam że kupiłam ją na allegro, sprzedający nie odpowiada na maile i nie odbiera telefonów. pozdrawiam