REKLAMACJA po 2 tyg. od zakupu

Tez jestem w szoku. Moj tata ma manie "chomikowania" i do dzis potrafi wyciagnac moje zabawki z dziecinstwa dla mojej cory i wszystko w stanie bardzo dobrym a są to zwykle zabawki zapewne jedne z tanszych. A teraz placi sie gruba kase za dobre zabawki i jak widac nie zawsze mozna powiedziec ze wart swojej ceny. I jeszcze łaske beda robic ze zwrotem to jest chore.

Ja też w szoku jestem
Zdecydowaliśmy się na baby born, bo właśnie wiem, że są super wytrzymałe
Niestety teraz nie wiem, czy trafiliśmy na kiepski model, czy po prostu te lalki tak się "popsuły"
Do dziś nie mogę znaleźć funkcji łez u lalki, a jeżeli gdzieś jest, to siłę jaką trzeba użyć, na pewno nie ma dziecko.
Jeszcze dziś będę szukać, gdzie to jest, bo jak coś podczepię to pod niezgodność towaru z umową
Lalka powinna po zjedzeniu loda ( dołączony do niej ) mieć brudną buźkę.
Lód ma być zimny ( najlepiej z zamrażalnika )
Ta funkcja daje wiele do życzenia. Lód nawet zamrożony, brudzi lalce buzię, a zabrudzenia znikają w 1 sek ( w instrukcji jest napisane, że trzeba zabrudzenie zmyć ciepła ściereczką )
Uwierzcie, ściereczka nie jest potrzebna, bo wszystko samo znika w 1sek.

Także zastanawiam się, czy pod te zepsucie nie podpiąć brak rzeczy, które były reklamowane

Kasia31 a moze ty podróbkę kupilaś marnej jakości nawet o tym nie wiedząć ...wiesz tak jak z kurtkami Zara i Crocsami i innymi teraz masowymi podróbkami gdzie nie poznasz tak odrazu , że to nie jest oryginał ...wiele teraz takich na rynku sprzedawanych jako oryginalny produkt..

Rybalon, teraz to mi dałaś do myślenia :)))
Masz rację, że teraz podróbek to całe multum
aukcja dokładnie ta:
http://allegro.pl/mzk-lalka-magiczne-karmienie-43-cm-girl-baby-born-i1855158015.html

W niej nie jest napisane, że lalce lecą zły, także nie wiem, czy mogę się powołać również na bark tej funkcji, jeżeli w opisie dołączonym do lalki, jest to napisane.
Pobawiłam się nią ;) I funkcji łez za cholerę nie ma ;)


Natomiast lód w życiu nie działa po zamoczeniu w wodzie, jeżeli już to w zamrażalniku i tak jak wyżej pisałam tylko zabrudzenie jest przez 1sek. będzie dłużej, jak cała lalę włożę do zamrażalnika :P bo musi mieć cała buzie zimną, żeby zabrudzenie trzymało ;)

A co do samej lalki, ręce, nogi i głowa wykonane są z gumy, natomiast tłów i właśnie wewnątrz lalki wykonanie jest z plastiku najzwyklejszego.

Będę działać, muszę opisać całą wadę, plus brak funkcji ktore miały być, no i jakiś wzór niezgodności towaru z umową

z tym efektem ciepło -zimno to jak w samochodzikach hotwheels , które zmieniają kolor w zimnej i cieplej wodzie , żeby zadzałało woda zimna nusi byc naprawde lodowata :-)

Kasiu ja kiedyś napisałam o butach, które były niezgodne z umową ale nigdy tej rekalamcji nie zaniosłam :( bo brak czasu.

REKLAMACJA TOWARU NIEZGODNEGO Z UMOWĄ

Sporządzono w dniu: 30.06.2011 r. BATA - GALERIA BAŁTYCKA GDAŃSK Al. Grunwaldzka 141; 80-264 Gdańsk
(nazwa i adres placówki handlowej/usługowej)
Imię i nazwisko reklamującego: ...................
Adres: ul. .............................
Nr tel: .........................
Data nabycia towaru: 31-05-2011
Nazwa (oznaczenie) towaru: 7642023
Cena towaru: 159,00 zł, przedłożony dowód zawarcia umowy – paragon/82451
Opis niezgodności towaru z umową: Tworzywo sztuczne, z którego wykonana jest platforma oraz obcas jest za miękkie, deformuje się i wygina podczas normalnego użytkowania. Obuwie jest przy tym niestabilne, chodzenie w tym obuwiu grozi zwichnięciem nogi. Po 3 krotnym założeniu (obuwie używane okazjonalnie) obuwia wygląda ono jak schodzone, zniszczone, ponieważ z podeszwy w miejscu wkładki oraz z obcasa ściera się farba przy każdym zetknięciu się z innym materiałem, podłożem/stopą. W jednolitym obcasie zrobiły się dziurki i jest to niestety następstwem normalnego używania obuwia. Obuwie nie było eksploatowane po stwierdzeniu niezgodności z umową i nie mogło spowodować pogłębienie wady/zniszczenie wyrobu. W świetle powyższego uznać należy, że towar ten nie nadaje się do celu, do jakiego jest zwykle używany, a naprawa jego nie jest możliwa ze względu na to, że niemożliwością jest wymiana tworzywa z jakiego zostało wykonane obuwie.
Kiedy niezgodność towaru z umową została stwierdzona: po kilkakrotnym użyciu obuwia, 5-7 dni po zakupie (jednak z powodu wyjazdu nie miałam możliwości zwrócenia towaru wcześniej)
Żądanie reklamującego:
a) doprowadzenie towaru do zgodności z umową poprzez:
- nieodpłatną naprawę *
- wymianę na nowy *
b)**
- zwrot zapłaconej ceny* (bądź wymiane na inny model)
- obniżenie zapłaconej ceny*
Uzgodniony termin załatwienia reklamacji: 14 dni od daty otrzymania towaru
……………………………………………………………… …………………………………………………………………
(podpis reklamującego) (podpis sprzedawcy)
Zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176)
٭ wybór żądania należy do reklamującego
٭٭ tylko w przypadkach gdy :
- naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów,
- sprzedawca nie wymienił rzeczy na nową albo rzeczy nie naprawił w odpowiednim czasie,
- wymiana albo naprawa narażałaby reklamującego na znaczne niedogodności

Ala, dziękuję. Pismo ze swoimi żalami napisane, zaraz napiszę osobno niezgodność towaru z umową i jeszcze pogrzebię, może gdzieś znajdę dystrybutora, bo ten co widnieje w necie, niestety chyba już nie działa pod wskazanym nr tel i mailem

No więc lalka wysłana do sklepu z opisem wszystkich wad i usterek
Babka ze sklepu już dzwoniła do męża z głupią gadką, że ona nie wie, czy nam uznają reklamację, ze płaszczyk porwany, to dziecko źle go zakładało, że głowa urwana to zapewne też lalka źle była użytkowana.
Jak mąż dopowiedział, że do tego lalka nie płacze, to babka złośliwie, ze ona nie ma płakać, tylko łzy jej mają lecieć :/

I teraz pytanie, czy jeżeli reklamacja nie zostanie mi uwzględniona, mogę nie odbierać lalki w sensie napisać do nich, ze się nie zgadzam z decyzją i jeszcze raz, żeby mi ją reklamowali ?

Kolejna sprawa to nie podoba mi się zachowanie pracownika czy też właściciela sklepu.
Pierwszy raz spotkałam się z sytuacją, gdzie pracownik mi mówi, że moja reklamacja może być nieuwzględniona i ogólnie jest złośliwy

Możesz nie odebrać, ale chyba najlepiej gdybyś odebrała i poszła do PIHu, bo tak to ją bedą odrzucać w nieskończoność. Chociaż ostatnio czytałam artyukuł o tym jak facet wygrał sprawę w sądzie o buty, a i tak mu nie chcą kasy oddać. Na pewno za nim wyciśniesz z nich kasę to się nie źle nawkurzasz. Pewnie na to liczą, że gdzieś odpuścisz i machniesz ręką na sprawę.

Użeranie się z lalką ciąg dalszy ;)
Lalkę wysłałam do sklepu 2 listopada, czyli 14 dni minęło już dość dawno, a ja żadnej nie mam odpowiedzi
Dziś za radą pracownika Sądu Konsumenckiego wysłałam do sklepu pismo, w którym powołuję się na
Zgodnie z paragrafem 8 ust. 4 Ustawy 4 Konsumenckiej, według tej ustawy, zobowiązani byli Państwo do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych, co oznacza, że przekroczenie tego terminu jest równoznaczne z pełną akceptacją roszczeń konsumenta.

No i ciekawe co dalej, bo jakoś dziwnie milczą ;)
Wiecie w razie gdyby się zaczęli ze mną szarpać, jakie kroki jeszcze mogę uczynić ?

teraz nie mają już nic na swoją obronę, mają obowiązek zwrotu pieniędzy :)

zależy jeszcze którego lala dotarła do sklepu..
ale w sumie to i tak mają ostatnie chwile, o ile je mają;P

Obawiam sie,ze oni maja 14 dni roboczych, a jeszcze bylo swieto 11, wiec jeszcze maja czas...ale moge sie mylic.

Pracownik w Sądzie Konsumenckim, powiedział mi, że niezależnie kiedy dotarła, na odpowiedź jakąkolwiek sklep miał 14 dni, a my od dnia wysłania nie otrzymaliśmy żadnej informacji.
No nic czekam na krok ze strony sprzedawcy

No coś mnie trafi :)
Napisałam do sklepu pismo, za radą pracownika federacji Konsumenckiej ( mailowo i listownie w razie "w" ) i otrzymałam odpowiedź, że lalka jest u producenta i Pani jeszcze nie zna odpowiedzi, czy uznają mi moją reklamację

Myślałam, że wyjdę z siebie

Wściekła napisałam tylko tyle

Jako sprzedawcy, raczej znacie prawo Konsumenckie, a ono zobowiązuje Państwa do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni
Po tym terminie zgodnie z paragrafem 8 ust. 4 Ustawy Konsumenckiej, zobowiązani byli Państwo do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych, co oznacza, że przekroczenie tego terminu jest równoznaczne z pełną akceptacją roszczeń konsumenta.


No i oczywiście cisza :/

Coś czuję, że się sprawa o Sąd obije :/
A dziecko jak lalki nie miało, tak nie ma, a my 165zł mniej w kieszeni :/

Nie martw się. Myślę ,że biorą Cię na przetrzymanie - z mojego doświadczenia wynika, że jak im odpowiednia paragrafy zacytowałąś to muszą się zgodzić.
Moja koleżanka tak się użerała bo na butach jej sie zrobiły plamy. Moim zdaniem nie bardzo miała racje bo plamy się robią i na dobrych butach od soli zimą ale się uparła. Słąłą pismo za pismem. tak jak ty zacytowała różne adekwatne w jej sytuacji paragrafy i w końcu niechetnie jej kasę oddali.
Też mówili ,że raczej nie da się ale jak widać wyszło :)
Grunt to upór - a ty rację masz do tego..
Trzymam kciuki - lalka za taą kasęnie może po prostu się rozpaść!

Kasiu31 teraz się nie daj, bo ja miałam bardzo podobną sytuację tylko, że z butami. Babki w sklepie złośliwe na maksa wszystko wiedzące. 2 razy składałam reklamację gdzie za drugim razem w ciądu 14 dni nie dali żadnej odpowiedzi, więc powołałam się na artykuł według którego po 14 dniach jeżeli się sklep nie odezwie to reklamacja zostaje uznana. Poszłam do nich z takich pismem i oddały mi pieniądze.

Kasia - a Ty w końcu nie odesłałaś tej lalki jako niezgodność towaru z umową, tylko złozyłaś normalna reklamację??
Szkoda, bo przy niezgodności towaru z umową nie mają opcji naprawiania tylko muszą oddać pieniądze lub wymienić na nową lalkę - zgodnie z Twoim żądaniem. A reklamacji mogą nie uznać z własnego widzimisię i będziesz się po sądach ciągać. Nie poddawaj się, ja ze swoim pistoletem tez walczyłam, sama widziałaś :)

No właśnie Jadźka, ja już się pogubiłam :)
Wysłałam pismo do nich z opisem uszkodzeń, wad od samego początku itd.
Cytując również takie coś ;)
"Mając na względzie powyższe wyjaśnienia niezgodności towaru z umową. art. 8 pkt 4 ustawy z dnia 27.07.2002 żądam zwrotu pieniędzy"

Teraz korespondując z pracownikiem Federacji Konsumenckiej, otrzymałam odpowiedź następującej treści:

Moje pytanie

W momencie reklamowania lalki, dołączyłam pismo o zwrot pieniędzy za zakupioną zabawkę. Nie wyrażałam chęci jej naprawy, bądź wymiany na inną



Jeśli reklamowała Pani z niezgodności towaru z umową to nie może Pani żądać od razu zwrotu pieniędzy. Najpierw jest naprawa lub ewentualnie wymiana. Jeśli reklamacja była z gwarancji- obowiązują jej warunki.

Ja już tego nie ogarniam ;)
Ale pociesza mnie fakt, że nie otrzymałam decyzji w ciągu 14 dni i w takiej sytuacji reklamacja czy jakkolwiek to nazwać, jest zasadna.

Kasiula, bo Ty powinnaś odstąpić od tej umowy a reklamować. Odstąpić możesz na podstawie znacznej niezgodności towaru z umową i ja tak zrobiłam z pistoletem. Jeżeli nie nadaje się do strzelania, bo każdy jeden wystrzał blokował go na amen to znaczy, że jest to znaczna niezgodność z umową. Lalka bez głowy tez nie nadaje sie kompletnie do zabawy, a ponadto nie działaja inne gadżety w niej, które obiecywał producent.
Wtedy muszą zwrócić kase i basta. A im czas 14 dni biegnie od czasu odebrania przesyłki od Ciebie...
Walcz dalej :)